【特稿】边境开放 期待又怕受伤害 忧 疫暴 人才再外流

马来西亚酒店业协会理事兼柔佛州分会秘书罗丽嫦指出，疫情影响了酒店业要灵活变阵求存，以致员工有者离职，另谋新工作，有者创业或做小生意，维持家庭生计。

“当中有些人把生意做起来了，或是转行后做得还不错，不觉得要再返回旧职场，封锁政策放宽，要立即找人回来是不可能的任务。”

她表示，酒店业一直面临招聘困难、员工短缺情况，即使找到人，留住他们同样是一个问题。

“因此，一些酒店加倍提高新进员工和实习生的津贴，提供相关的技术训练，希望带来正面作用，加强酒店服务质量，同时留住人才。”

“边境重开，我觉得货币兑换吸引力，年轻员工难免希望重返新加坡酒店业工作，以赚取更丰厚薪资。”

“另有一些人即使工资少，还是愿意留在新山，不想再舟车劳碌往返马新，但这毕竟属少数。”

各行业萧条了2年多，边境重开，终于有机会迎来暌违的旅客，但疫情未止，单纯旅游而来的客人会否大批涌入，尚待进一步观察。

罗丽嫦说，新山地区的酒店客源主要来自新加坡，酒店业者都期待能吸引客户回流，业务尽早重回正轨。

“边境于4月1日起松绑，面对疫情冲击，相信旅客持观望态度居多，率先入境者一般将以越堤族或游子探亲占多数。”

“新加坡旅客在疫情前喜欢到新山购物娱乐消费，边境放宽后，防疫措施同样重要，考量安全性，旅客短时间内应该不会突然涌现。”

罗丽嫦也说，对于复苏的步伐，酒店业暂不敢期望太高，多半以渐进和安全的方式进行，一来是未必有足够员工接待，二来是确保防疫标准到位，降低感染风险。

“重新开放边境，各方都要有心理准备同时将过渡至地方性流行病阶段，做好管理举措，面对任何的可能性。”

新山中华总商会会长刘国胜说，马新两国同意进一步开放陆路与航空边境，各界普遍认为这是个盼望已久的好消息，有望加大招商引资力度。

“疫情爆发之前，马新两国的民众经常跨境，不论是工作、购物、一日游，大家能在很短的时间内返回自己的家。但是这2年来，大部份的行业都枯竭了。”

“相信两国企业期待着边境重开后恢复跨境贸易，驱动地方经济发展。”

刘国胜认同一旦旅客量增加，本地行业要重新向另谋他业的员工招手并不容易，聘请新雇员也将面对难题。

“企业须换位思考并精确预测未来的人力资源需求，以便能兼顾接下来发展趋势，共同应对未来的挑战。”

此外，刘国胜吁请有关当局确保关卡通关流程顺畅，避免交通阻塞及人潮可能涌现的拥挤问题，保障民众安全。

购物商场持续维持防疫标准作业程序，在边境开放后期望迎来久违人流，给予消费者安全的购物环境。

新山五福城广场商业部副总经理孙雪晶表示，该商场仍落实各项防疫措施，消费者除了扫描MySejahtera，进出口处备有体温测量器，希望以最大限度减少病毒交叉感染，让顾客放心愉快购物。

她说，商场租户也确保做好自身的防疫措施，期待边境开放带动客流，一些租户提升店舖装潢及培训员工，以期提供更佳服务。

“客源回流情况目前暂无法预计，大家都做好准备，希望旅客能像过去那样，在新山到处溜达，吃东西买东西。”