温思恳.玛拉教授错在哪里？

以一个T20甚至是T10的视角来看，该教授下意识地对B40群体做出了一些未经验证的控诉。

首先，教授一口咬定有关学生没有电脑，是因为他错放焦点，并将仅有的钱财用作及时享乐。从教授说“我宁可只有几件衣服，也要买台电脑来学习”，和“叫你的姐姐去变卖黄金首饰来换取电脑”的评论来看，她认为B40群体不看重教育，是导致她无法忍受他们的原因（请注意，“tak boleh duduk dengan orang B40”，并非是直译上的“坐在一起”）。

各位如果有读过《贫穷的本质》这本名著的话，就会知道错误的消费观与虚荣心，确实是导致贫穷人士无法摆脱贫穷的一大通病。富人仅会用投资回酬来享乐，而贫者为了寻求短暂的慰籍，往往甘愿花掉可用来投资未来的钱财。长久下来，在缺乏教育和复利效应的红利下，贫者就始终无法脱离贫穷。

然而，有关教授是否真的认识这名学生呢？难道每一位B40学生都一样吗？所谓家家都有本难念的经。在还没有深入了解情况下就对学生做出指控，就等同于未审先判，难怪会挑起众怒！

往好的方面想，让我们假设有关教授确实是“嘴硬心软”，她应该如何做出改变？

首先，她应该做出道歉，以弥补学生的心灵创伤。除了向有关学生道歉，她也必须公开向所有的B40群体认错。该教授“一杆子打翻一船人”的言论已加剧了阶级之间的张力，对社会具有不良的示范。

再来，她应该反思自己的教学方式。凡为人师者都必须奉行反思教育（reflective teaching）。社会在演变，学生也在改变。过往威权式的教育方式，已不再适合今日的处境。与其奉行负强化（negative reinforcement）的教学方式，教育者应该尝试积极的正强化（positive reinforcement）。

简而言之，藤条与谩骂还不如鼓励和赞赏，特别是针对已成年的大学生。

人非圣贤孰能无过？虽然教授冒失的言论已犯众怒，但笔者还是认为只要她愿意公开认错，就应该给她弥补过失的机会。这正好就是以上所提及的正强化教学法！