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国内全国综合
6:06pm 07/04/2022
益普索调查:东南亚超级App Grab被用户评为最佳

(八打灵再也7日讯)在东南亚6国家中,哪个手机应用程序式包括用户体验、实用性等是最佳及超好?

根据国际市场咨询公司益普索(Ipsos)在印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南进行的用户调查,在这6个国家当中,Grab皆被用户评为“最佳超级手机应用程式”(best super app),平均总指数得分为63。

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Ipsos在调查中,定义超级手机应用程式需提供超过3种数字服务,如交通(电召车)、电子商务、支付、送餐、杂货购物等,因此本次调查不包括以社交媒体为主的应用程式。

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调查结果显示,Grab在新加坡和越南的得分最高,接着是马来西亚、菲律宾、印尼和泰国。

Ipsos发文告指出,在这项调查中,超级手机应用程式是按照4个关键指标相结合的指数来进行排名,这4个指标分别是用户体验、参与度、认知度和实用性。

调查显示,排名第二的应用程式则是Shopee,平均总指数得分为52,接着是Lazada(42分)、Gojek(22分)、Tokopedia(14分)、Traveloka(12分)、亚航(10分)、BliBli、 BukaLapak和JDID(各得10分)、GCash(8分)、一触即通电子钱包(7分)、Lineman(6分)、Be(5分)以及Zig(3分)。

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Ipsos印尼分部执行董事索普拉多说:“这是一个非常接近的结果,但根据每个指标的总平均分,Grab获得了更高的分数,因此在用户选择的东南亚最佳超级手机应用程式的排名中,排名第一。”

此调查是在去年12月在线上进行,共有3500名受访者。

另一方面,根据Ipsos的东南亚前进浪潮第5次报告(SEA Ahead Wave 5th Report),51%东南亚民众都表示他们现在更频繁地在网上购物,同时,每两个人当中就有一人更频繁地通过数字钱包或其他无现金方式付款。

与此同时,Ipsos最近的一项研究也显示,东南亚内有82%的数字服务用户都会使用送餐服务,以及有43%的用户会使用电召车服务。

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益普索
超级手机应用程式
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