星洲网
星洲网
星洲网 登录
我的股票|星洲网 我的股票
Newsletter|星洲网 Newsletter 联络我们|星洲网 联络我们 登广告|星洲网 登广告 关于我们|星洲网 关于我们 活动|星洲网 活动

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

地方大霹雳民生民瘼
11:20am 13/04/2022
更新护照预约怡保需等七周 黄诗情促恢复登门柜台服务
更新护照预约怡保需等七周 黄诗情促恢复登门柜台服务
黄诗情(右一)在务边拉湾古打小食中心为民众解答有关更新护照申请的疑问。(黄诗情提供)

(怡保13日讯)公正党迪遮区州议员黄诗情指出,我国边境重开后申请更新护照人数随之倍增,目前移民局仍然不允许未经预约登门办理手续,但是怡保区线上预约排期却需要超过一个月,令到民众无所适从、处处碰壁。

她促请当局,效仿国民登记局恢复开放登门柜台服务,同时必须加强人手和提高效率,以免民众被逼苦等,或因为无法如期更新护照造成各种延误和不便。

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

她表示,近期接获不少询问和民众申诉,指在申请更新护照时面对各种问题,包括有的不知霹雳城市转型中心(UTC)不接受登门办理手续,而吃闭门羹白跑一趟;有的尝试根据当局线上系统进行预约,却惊觉最快也需要等超过一个月。

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

“目前霹雳州共有5个移民局提供更新护照服务,即怡保、太平、安顺、红土坎及高乌,因此近打县和金宝县的民众一般都是前往怡保UTC办理。然而根据当局线上预约系统查询结果,怡保办事处预约爆满,最快的预约是在6月初,也就是申请者需要等候至少七个星期。”

她续道,太平和红土坎地区也已排期至5月中;安顺办事处最早的预约则是4月底;系统显示,霹雳州唯一能够获得4月中旬预约的是高乌办事处,亦即紧急需要更新护照的民众只能选择舍近求远,前往高乌移民局办理手续。

网上更新需更长时间

ADVERTISEMENT

也是公正党妇女组总财政的她,日前走访务边拉湾古打新村接获民众反映后发表文告。

她说,不少长者在我国冠病进入地方性流行病过渡阶段后计划出国探亲,却在更新护照时面对问题,部分游子近期趁回乡时计划办理手续结果也未能如愿。

她指出,虽然移民局如今也提供网上更新护照服务,但是欠缺宣导推广令到使用率偏低;与此同时,也有民众反映网上系统的上载照片、付款程序不方便用户,导致需要耗费更长时间处理,甚至无法顺利提交申请。

她认为,政府部门迈向数字化是值得肯定的,但是执行方面必须要循序渐进,更不可忽略许多乐龄人士对网上申请完全一窍不通的实际问题;因此网上申请服务,并不能完全替代柜台服务,当局还是必须设法加强现有工作系统和效率,解决积压的申请个案,为人民真正地解决问题。

打开全文

ADVERTISEMENT

更新护照,黄诗情

ADVERTISEMENT

分享到:
热门话题:

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT