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国内全国综合
2:42pm 22/04/2022
JENDELA报告:共2.3万宗 首季网络投诉减56.41%
2021和2022年第一季度接获网络投诉量 灰色:2021 蓝色:2022 一月:14535 8615 二月:23585 7004 三月:16487 8184

(八打灵再也22日讯)根据大马通讯及多媒体委员会(MCMC)发布的2022年国家数字网络计划(JENDELA)第一季度报告,相较2021年同期,该会在今年首3个月接获的网络投诉减少56.41%。

该报告显示,MCMC在1至3月期间接获2万3803宗与网络质量有关的投诉,而去年第一季度则为5万4607宗。

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该会主席法杜拉苏海米今日在2022年JENDELA第一季报告媒体线上汇报会上指出,今年1至3月分别接获8615宗、7004宗和8184宗投诉,而去年首3月分别为1万4535宗、2万3585宗和1万6487宗。

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“在20个主要地区中,有42%的投诉来自城市和城郊地区,其中前3名为吉隆坡、雪兰莪八打灵再也和柔佛新山。”

2022年第一季度网络投诉原因 蓝色:1月 橙色:2月 灰色:3月 4G覆盖率差 4121 3330 3834 4G没有覆盖 1781 1392 1678 服务中断 1133 908 1172 网络连接 282 228 263 3G覆盖率差 114 91 39
4G覆盖率不佳占47.41%

他指出,有1万1285宗投诉与4G网络覆盖率不佳有关,占47.41%。

“其他原因尚有没有4G覆盖(20.38%)、服务中断(13.5%)、网络连接问题(3.25%)和3G覆盖差(1.03%)。”

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4G覆盖率增至95.52% 
网速升至40.13Mbps超标

法杜拉苏海米指出,截至2022年3月31日,通过第一阶段的国家数字网络计划,该会已将4G移动宽频覆盖率扩大至95.52%,距离今年杪实现96.9%的目标尚有1.38%。

另外,网速在有关计划下提升至40.13兆比特(Mbps),超过35兆比特原定目标,并使702万7000户房屋建筑获得千兆光纤宽,而预期目标为750万户。

他说,在2020年9月至2022年3月期间,有207万零565户房屋建筑已获固定宽频设施便利。

“2022年1至3月期间,有17万9666户房屋建筑获得固定宽频设施,超过目标(17万零17户)的105.7%。除了面对人力和原材料短缺问题的明讯(Maxis),马电讯(TM)、TIME和Celcom Timur都超过100%或达到100%。”

建1249座4G电讯塔

他说,当局也完成兴建1249座4G新电讯塔,包括今年首3月的60座,达到100%目标,分别为天地通(Celcom)125%、数码网络(Digi)94%、明讯(Maxis)100%和U Mobile(100%)。

“在移动宽频电讯塔提升工程方面,截至3月共完成了3万2391座电讯塔,包括今年第一季所完成的2217座提升工程,实现目标(2491座)的89%。”

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798地区完成无线宽频接入

法杜拉苏海米说,截至3月31日,当局已完成798个地区的卫星无线宽频接入(BWA),占原定目标(839个)的95.1%。

“其中、霹雳(73个)、彭亨(69个)、柔佛(11个)、雪兰莪(5个)和森美兰(2个)达到100%,砂拉越(522个)、沙巴(105个)和吉兰丹11个分别为99.8%、76.1%和61.1%。”

他说,在3G网日落计划下,有86.6%用户或181万5314名用户已迁至4G网络服务,剩余13.4%或28万1807用户都已接获通知进行迁移。

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国家数字网络计划
大马通讯及多媒体委员会
网络投诉减少

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