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言路开屛论势
7:40am 25/04/2022
杨微屏.最低薪金冲击,机器人来抢饭碗?
杨微屏

贫富悬殊的社会现象,让人感慨1200或1500令吉最低基薪,并不只是外劳的事情,也是大马约40%处于B40阶层的人民长期面对的困境。

最近光顾了一家餐厅,老板设置配乐的送餐机器人,添增视觉和听觉乐趣,后来听一些朋友说,近期越来越多餐厅使用机器人,代替人力送餐。

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机器人送餐无疑是有趣的卖点,但事实上却还有其他因素,包括这两年疫情限制下,服务业出现外劳短缺问题,而本地人不热衷于从事低薪行业,都是加速人工智能取代人力的原因。

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大马将在5月实施最低基薪1500令吉的措施,一些工商领域业者认为这会增加营运成本,甚至有些人恫言会掀起裁员风,不排除当中会有一些领域,尤其是餐饮业,会采用机器人逐步取代人力。

然而,也有一些业者并不排斥1500令吉基薪,以美食闻名的怡保一些餐饮业者,最近接受媒体访问时,声称目前餐饮业和服务业面对外劳短缺问题,而本地人嫌弃薪水太低而不愿意从事有关行业,即使有关业者出到1700令吉、包伙食和提高津贴,也面对聘请不到人手及流动性高的问题。

疫情之下,全马越来越多快餐店,尤其麦当劳已经大量在店面采用点餐机器取代人力,明显的每间分店的人力已经减少,这已经是不以机器人面貌出现,但实质是人工智能的营运。

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在这种客观情况下,不管愿不愿意,机器人将逐渐取代人力,这是一个新的市场现象。

尤其是在疫情影响下,各领域采用无现金交易,一些餐厅和商店顺应时势改变,也采取网购交易和实体运作的双管齐下商业策略,人力难求下需要寻求突破,人工智能不管是以机器人的面貌出现,或是以Apps的方式操作,都在在显示人工智能静悄悄的融进社会运作。

机器人不必调薪和增加津贴,雇主不必为机器人缴交公积金和社险,机器人超时工作、没有周假年假,雇主都不会遭当局援引劳工法令告上法庭,也不会发生人力流动幅度大的问题。

除了餐饮业,这两年政府部门、收费站、银行等领域,也已逐步采用人工智能取代人力,在疫情下减少人与人之间的接触,加速了人工智能时代的到来。

中国人工智能专家李开复曾在2019年预测,未来15年全球会有一半的工作,会因人工智能而消失。他指出人工智能最先取代的10个职业,包括销售和市场调研人员、保险公司算理员、保安、卡车司机、消费者贷款担保人、金融和体育记者、簿记员和财务分析师、水果采摘工人、职业投资人、放射科医师。

而其他专家则举出人工智能时代,取代人力的10个“高危职业”,包括电话推销员、客服人员、仓管人员、办事员和操作人员、接线员、出纳员、快餐店员、洗碗工、生产线质检员及快递员。

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最近《星洲日报》记者实验性以100令吉,采购一家5口低薪家庭所需的一周食品,反映目前1200令吉最低基薪之下,低收入者如何养家的困境。而一些媒体在访问低薪收入者如何养家时,发现很多双薪家庭甚至需要一人打两份工作,来应付一家老小的需求。

贫富悬殊的社会现象,让人感慨1200或1500令吉最低基薪,并不只是外劳的事情,也是大马约40%处于B40阶层的人民长期面对的困境。

而现在的危机是这些低薪者,面临机器人和人工智能逐步取代的威胁。

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