温思拯.如何提高社会信任？

虽然社会信任很容易可以被理解，但要弄清楚信任谁或为什么信任，却是一件难事，因为社会信任不会因国家进步与富裕而提升。

如果没有基本的信任，要如何相信政府所提供的医疗服务是治疗而不是毒害呢？开车时，要怎样相信所有人都会遵守交通规则？出门时，要怎样相信我们会安全的回到家？做生意，怎么知道对方不会诈骗你呢？

由此，若社会没有信任，人们的生活就会因此而变得不自由（变得焦虑不安）。此外，因缺乏信任所衍生出的道德问题也会严重的影响社会秩序。

虽说如此，笔者相信普遍的大马人之间还是具有基本的信任与和谐。导致社会分化的原因是来自于系统性的信任赤字。

我们不难从人民的言论看到大马人对政府机构，或对制度的信任危机。一个缺乏信任的国家很难进步，因为人民的配合度会因为缺乏信任而变得消极。

司法机关和政府部门都是社会整合机制的关键要素。政府和执法机构的运作和廉洁程度直接地对社会信任状况产生巨大影响。

近期在审理的案件包括沈可婷的蚊型脚车案和高官贪腐案的司法程序与透明程度都会影响人民对社会信任的观感。若没有可靠和公信力的司法制度和契约规范来维持秩序，人们就很容易产生主观的分歧。

尽管如此，我认为在共享信念的基础上建立互信关系是整合社会的基础，其次才是司法制度与执行的层面。

因为共享信念是作为社会信任的一种保障性基础，以确保每个社会成员的切身利益在共同的价值观中得到保障以建立安全感和互信。反之，政府若离地不食民间烟火，一切的制度只会是没有价值的条文。

一个高度信任的社会不一定是由乐观派的人民组成的，也不一定是同质的社会。笔者认为以我们为傲的多元文化和共享价值观为基石，才是打造与深化平等机会和廉洁政府的方向。

最终，制度信任模式的根基还是建立在人际信任的基础上。因此，通过积极交流，并建立以共赢为底蕴的共同价值是促进信任的良策。