长者喝农药送院4天失救 家属控诉医院疏忽怠慢

要求转院被拒

“我们在星期二要求转院，但院方以公共假期没办法处理为由拒绝转院，并透露需在星期三请示主治医生。”

他说，父亲在星期二申诉喉咙痛不能吃东西，但当值医生透露检验情况还好，星期三上午八、九时可为父亲安排洗肾，家人以为父亲洗肾后会好转。

“然而，星期三并非上午洗肾，还要抽血和等主治医生，我们很不理解，为什么不提前抽血？结果当天拖到下午3时才说安排，一个小时后才洗肾。

“父亲在21日凌晨1时打电话给我说他很辛苦，很难呼吸，我连忙拨电联络院方要求抢救父亲，直至凌晨3时，院方打来说父亲停止呼吸40秒，院方在为父亲施行心肺复苏术（CPR），但后来父亲就过世了。”

他说，父亲逝世后，他们从院方得知，父亲情况是无药可救，只能延长生命，专科医生也曾交代要通知家人，但那时没有人通知他们，让他们感到十分遗憾。

女儿：家人一直保持希望

死者女儿廖美珠说，基于疫情，家人不能去医院照顾父亲，只能通过视频和电话跟父亲保持联络，父亲起初还可以讲话，还有医生说父亲检验情况不错，但他们发现他的情况越来越糟糕，全家人非常焦急，却找不到主治医生。

“我们每天联络院方，跟不同的当值医生了解情况，就是无法跟主治医生联系上，对于何时安排洗肾，感觉院方一直在拖延。直凉州议员梁耀雯有协助我们联络院方，还有医生告诉她，父亲可下床走动，其实父亲已经在吊点滴和包尿片，相信他不能下床。

她说，如果院方没有把握应该告诉家属，让家属另外安排，但院方没有告诉家人实情，所以他们一直抱着希望，以为父亲会好转出院。

“如果院方一早告诉家人，父亲无药可救了，至少家人还可以陪伴父亲，把父亲接回来，大家可见父亲最后一面。父亲在很痛苦的时候往生，我们觉得很遗憾。”

她认为，院方应该给予交代和道歉，在联络期间，院方也表示歉意和说会改进，他们明日会去备案和通过州议员写投诉信给院方，要求进行调查。

喉咙溃烂无法进食仍准备饭食

死者女儿廖小玲说，父亲因喉咙溃烂无法吃东西，但院方还为父亲准备盒饭，父亲一直说肚子饿，家人买面包送去也吃不下，在要求下，院方最后把饭盒换为粥食，但弟弟隔日到医院，看到父亲床位上的粥似乎没有吃过。

“父亲不是虚弱的人，他体格强健，平时也会去园坵工作，周二医生还告诉我们，父亲的状况不错，相信他在住院期间没怎么吃东西，导致身体没有能量，我们很难接受，他在又痛又饿又无助的情况下离开人世。”

梁耀雯：医院沟通转达失误

直凉州议员梁耀雯受询时说，院方在沟通和转达方面出现失误，如果院方一开始知道病患存活率不高，应该第一时间让家属知晓，家属有知情权。

“虽然疫情期间不能探望病患，但家属已经想尽办法找医生商量，院方至少可以安排医生跟家属会面，让家属知道病人的状况。”

副院长：接投诉会调查

另一方面，本报记者就此事致电询问淡马鲁医院院长诺阿芝丽娜，她仅简短回应，她目前在假期中，人在吉隆坡，不愿置评。

记者也针对此事致电及WhatsApp询问副院长萨法丽，她说，该院目前仍未接获有关投诉，一旦接获投诉，院方就会进行调查，因此目前不便给予任何回应。