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国内即时国内
4:26pm 08/05/2022
无法自助登机 班机延误逾3小时 乘客:航空公司应赔偿!

(八打灵再也8日讯)大马一名民众昨天乘搭班机时一波三折,先是因无法通过app办自助登机手续,只好匆匆忙忙赶到机场,没想到办好手续后,原本下午6时30分起飞的班机延后到晚上8时40分起飞,结果直到晚上9时30分她仍然无法登机,让她直呼该民航须为乘客浪费的时间、精力和金钱做出赔偿!

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用户@dinizaini在推特表示,她昨天因为无法通过app办自助登机手续,只好匆匆忙忙赶到机场的柜台办理手续,员工也没法解释自助登机系统故障;然而祸不单行,航空公司临时通知,原本下午6时30分起飞的班机将延后到晚上8时40分起飞,乘客也必须换另一个登机口登机。

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然而等到9时30分,乘客仍然没接到登机通知,现场虽有航空公司的员工在场,但没人出面解释班机延误的原因,让dinizaini为之气结,直言她们的计划和行程全打乱了,认为民航应该在班机延误后,为乘客浪费的时间、精力和金钱甚至是精神损害做出赔偿!

dinizaini的诉苦在网上得到部份网民附和。有网民指自己在2天前搭从诗巫飞隆市的班机,原本晚上9时15分出发的班机直到隔天凌晨3时45分还没出发,航空公司也没提供任何食物或临时住宿,甚至直到有人要讨说法时航空公司才正式通知班机延误的消息。

另一名网民则指他在凌晨5时30分看到有人在行李传送带前排队而刚感到震惊,他坦言没看过班机延误这麽久,结果查了资料才直到该班机已延误了5小时。也有另一名网民支招,表示班机如果延误超过2小时,乘客其实可以要求赔偿;若班机延误超过6小时,乘客甚至有权利要求航空公司提供酒店住宿。

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航空公司
班机延误

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