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国内全国综合
5:56pm 09/05/2022
循循善诱指导实习医生  资深医生: 如今他帮我家人治病
报道:郭秋香
循循善诱实习医生成才  资深医生:“今天他专业地治疗我家人”
沙瓦医生用循循善诱的方式劝导犯错的实习医生,对方后来成为了一名优秀,关心病人和下属的专科医生。(取自沙瓦医生脸书)

(八打灵再也9日讯)实习医生被霸凌的事件引起高度关注,不过医生始终是涉及关乎人命的工作,不能马虎对待,有带领医生是以循循善诱的方式对待实习医生,感化及让他们成为优秀的好医生。

医生强调,他们必须严格遵守职业标准,需确保给予实习医生的指导是专业,不会超出界限。

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沙瓦莫哈末:会虚心指正错误

沙瓦莫哈末医生就是一名以循循善诱,不以责骂叫喊方式对待实习医生的资深医生。

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他在脸书分享经历说,曾有一名实习医生对病人犯下一个几乎致命的错误。

“我把他叫到一间房间,指出他的错误。我没有对他大喊大叫,也没有把他转给精神科 接受心理治疗。作为他的正式医生,我认为本身的行动,足以让我的病人免于危险。”

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这名实习医生接受他的劝告,并保证未来会做得更好。沙瓦告诉对方:“兄弟,下次不确定(情况)就给我打电话。”

“我还告诉他,当他成为一名正式医生时,遇到同样的情况时,或许要承担同样的责任。”

2021年,沙瓦的家人在另一家医院接受治疗,并获得专科医生的良好治疗及对待,令他感到很欣慰。

当沙瓦在医院见到负责治疗的专科医生时,他觉得眼熟却记不起名字,反而是对方一眼认出,并说:“老板,你可能不记得我了,但你还记得那次的意外吗……”

原来为他家人治疗的,就是当年那位曾经犯错的实习医生。

当年实习医生
变对病人下属友善医生

他说,当年的实习医生,现在已成为一位优秀,对病人和下属都很仁慈和关心的医生。

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“我们必须停止这种不专业的责骂、喊叫、种族主义嘲弄、找茬、气话的恶性循环。这一切,需从我们自己本身开始。”

他强调本身分享此事,不是要显示他是一个好人,只是希望在本身认为值得光荣的职业中,向其它人传播正能量。

循循善诱实习医生成才  资深医生:“今天他专业地治疗我家人”
郑信坚指出,医生的工作关乎人命,要执业必须达到一定的标准,不过建议改善目前医生投诉的方法。(照片由郑信坚提供)
郑信坚:须有分寸给指导

山打根政府医院骨科专科医生郑信坚接受本报访问时说,医生跟其它行业不一样,工作上的误差范围很小,就像飞机师。

“只要一个不小心的出错,就会危害病人的生命,或者对病人带来永久性的伤害。医生必须严格遵守及达到一定的标准,而指导上的惩罚也是必须有的。”

“这是为了全民的利益。开刀开错了、骨头接不回去、妇产科接生时,婴儿接出来有问题等,都是关系一个人一辈子的事。”

简单错误可口头指正

他认为,简单的错误可以口头指正,但若是对方不断重犯或态度有问题,或者犯上严重错误导致病人死亡,即使是正式医生,都要面对纪律行动对付。

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“从病人的角度来看,我相信,他们也不要这样(不断犯错或态度有问题)的医生。”

郑信坚分享本身带领实习医生的经验时说,若实习医生犯下的错误是非常轻微,他会口头提醒对方一、两次;继续重犯就发警告信,最后是写信给上级,要求把实习医生调去其他部门。

“若是对方犯了非常严重的错误,我也会要求对方写解释信。身为带领医生,当实习医生或小医生犯错,那是我和他都要面对指责和责任。”

他相信一般医生都会以专业态度,有分寸地领导实习医生。“当我生气的时候,声量可能有点大,但是不会讲粗话。”

严重错误会汇报上级

他认为,如果是态度问题,他会写报告向上级汇报,毕竟这对病人有害的。

“当然这不是我一个人的报告,需要跟其他人讨论,同时也需要证据。不过,态度有问题的(实习医生)可能少过1%,惟若真的遇上这样的人,我们必须阻止,否则会危害病人利益。

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“对我而言,态度问题如不诚实、懒惰、偷东西,即使再延长实习期也不会改变;如果是知识不足,延长实习期还可以。”

粗话谩骂性骚扰等都不对

提到各大媒体报道的实习医生被霸凌事件,郑信坚说,这是关乎医生对待实习医生的方式,粗话谩骂、种族歧视、性骚扰和动手打人等肢体碰触,都是不对的。

“有些资深的医生真的过份,对实习医生乱喊乱叫、用粗话谩骂,都是不对;从另一方面来看,你好好讲了他的问题,他还是一犯再犯,过后被认为必须延长实习,但可能有些人觉得那是霸凌。”

不管怎样,他认为“做错就要接受惩罚”是必须的;至于语言暴力,很难提出证据举报,因为当时可能只是两个人的对话,没有第三者。

免遭算账须改善投诉方式

他也认为,有一种情况是语言暴力的灰色地带,“例如老师骂你很笨、傻瓜,有些字是灰色地带;你不可能每一次骂人总是好言好语,骂人的语气肯定是比较重,声量比较高。”

他提醒说,实习医生被资深医生或前辈带领时受到责骂是正常的,“就如老师和学生一样,老师惩罚学生,各人有各自方法。”

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他认同目前的医院霸凌情况确实有需要改善的地方,而政府需要改善投诉的方法,以免投诉者的投诉不了了之,还要面对被秋后算账的威胁。

循循善诱实习医生成才  资深医生:“今天他专业地治疗我家人”
拉菲达帖出一张与实习医生艾米和阿斯鲁爬大汉山的照片,并指本身不管是带领实习医生或对上级都曾生气或投诉,惟不认同霸凌方式。(取自拉菲达脸书)

拉菲达:会生气但不霸凌

布城医院专科医生拉菲达阿都拉说,她在带领实习医生时,也会生气但不霸凌。

“如果说我不曾对实习医生、正式医生甚至专科医生感到生气是骗话,说属下不怕我,也是骗话。以前,当我鞋子的声音从病房门外来,病房里的医护人员就开始颤抖。”

她在脸书撰文说,指本身不曾生气是骗人的,但是已经减少了。

“假如给病人错误的治疗,我岂能不生气?但是请相信我,如果我真的生气了,我自己也会感到难过,因为我觉得自己在给与指导上有很多的不足,导致错误会发生或几乎发生。”

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她表示本身曾对正式医生和专科医生感到生气,甚至也投诉上级。但是,或许本身运气好,所有的调查和结果,卫生部都用很好的方法去处理。

“双方包括我自己都有各自不足的地方,最后在不伤大家感情下继续前进。”

她坦言自己也曾对实习医生感到生气,但坚决不同意霸凌。“我会尽最大的努力让所有的员工齐心协力的合作,没有阶级之分,只是相互尊重。”

建议对付霸凌医生

她建议卫生部对霸凌的医生采取严厉的对付行动,包括不允许升职或深造,同时也采取具透明方式,让投诉者可放心投报,“一切以独立处理,勿偏袒任何一方”。

她促请那些还在霸凌他人的医生快点改过,“如果你没看到本身的错误,那请你的上级赶快采取行动。”

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