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国内即时国内
7:45pm 10/05/2022
开斋节期间航班延误 亚航向消费者道歉
(法新社照片)

(吉隆坡10日讯)亚航为开斋节期间的航班问题向消费者道歉!

大马亚航首席执行员利亚德阿斯末表示,由于一些不可避免的因素和事件,导致了意料之外的延误和超出航空公司的控制。

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“我们尽一切努力确保对所有客户造成的影响降至最低,并确保所有人能迅速到达各自目的地,包括启动特别航班来运送滞留的旅客。”

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他提到,导致佳节期间亚航航班重新安排的因素之一是国内航班的需求急剧上升,以及自4月1日起我国边境重开。

疫前100架飞机如今仅40架飞机

“相比疫情前有近100架飞机,亚航如今只有40架飞机。这是由于用于大马和区域的飞机维修设施等待队伍太长,因按照大马民航局的指示,长时间未运作的飞机需再次获得安全飞行认证才能重新飞行。”

他表示,除了例行检查过程中遇到常见和损坏和技术问题外,还出现了鸟类、异物造成的损坏,以及雷击导致3至5架飞机被迫在这段期间从航班表中删除。

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利亚德阿斯末说,亚航如今的首要任务是尽量减少航班取消,并确保所有乘客安全抵达各自目的地。

他指出,航班时间表每一次改变,都会通过电子邮件和发送短信至订票时的电话号码通知客户。

如果乘客需要更多的信息和协助,可通过通过AirAsia Super手机应用程式、亚航官网或临近机场的亚航服务柜台拨打AVA热线。

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亚航
航班延误

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