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地方大都会都会观点
2:23pm 10/05/2022
锺可婷·预约了还是扑空
作者:锺可婷(本报记者)

相信每个人都有一段前往政府部门办理事务的心酸经历,我也来说说看最近到政府部门办理事务的经历吧!

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早前我在处理电子报税时,因无法登入内陆税收局官网,就根据官网上提供的方法,即透过登记电邮或登记手机号码,以提取临时密码,以便登入该网。

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惟在我尝试两种方式后,依然不能登入,于是我尝试线上聊天及拨打内陆税收局的热线,奈何都没有任何回应。

最后,我在别无选择的情况下,只能在周休的时候,亲自前往内陆税收局分局去处理相关事务。

我透过官网进行预约,并选择到雪州城市转型中心的内陆税收局分局办理事务。

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我根据预约的日期及时间抵达该分局,但让我感到傻眼的是,该分局大门深锁,没运作!

天哪!我明明在官网进行预约的时候,雪州城市转型中心的内陆税收局分局是其中一个选项,而且某些时段的预约还爆满。

当我走前去看,门前贴着一个通告,只是简单说明那两天暂时休息,欲办理事务者必须到附近的分局。

尽管通告提及的分局距离不远,但让我感到气愤的是,我在办理事务前依照程序进行预约,但还是扑空?

该分局的工作人员在放假前,理应要提前通知,并在官网撤除关闭期间的预约,才能避免民众扑空的情况;而不是在分局门口前贴上关闭的通告,让欲前往办理事务的民众到了该处,才知道自己是白跑一趟。

尽管事后我还是到通告提及的附近分局办理事务,但又得重新领取号码及排队,在等候近1小时后才顺利完成事务。

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在这个疫情时代,许多事务都已转为线上,大部分政府部门也已设立线上服务,惟有多少个是真正给予协助,让民众可线上处理及解决的,就不得而知了。

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内陆税收局
预约
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