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2:44pm 11/05/2022
APU系统异常空调故障 马航向乘客致歉

(八打灵再也11日讯)马航表示,旗下3个航班早前出现的空调故障,导致乘客闷热逾小时的情况,是因为单独的技术问题导致班机辅助动力系统(APU)无法运作,并对于乘客所面临的不适表达诚挚的歉意。

马航发文告指出,3个航班分别为5月3日吉隆坡飞往古晋(MH2536)、5月8日吉隆坡飞往山打根(MH2710)、和5月9日亚罗士打飞往吉隆坡(MH1205)。

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文告称,辅助动力系统(APU)是安装在飞机上的组件,会为空调系统和发动机提供电力和加压空气,起飞前在地面检测到异常时,飞机将无法启动,进而导致机舱环境闷热。

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马航说,在不同机场的地面设备和所需检查类型的协助下,等待重新启动的时间可能会无意中延长,以确保飞机可以安全飞行。

确保10分钟内转移乘客

“为了防止这种情况再次发生并导致乘客不适,我们将确保在发现问题后的10分钟内将乘客转移到登机大厅,并立即进行纠正过程。”

马航表示,如果纠正过程超过预期的时间,航空公司将立即建议下一步行动。

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马航还说,航班安全对马航而言是最重要的因素,因此航空公司的工程团队一直日以继夜地努力工作,为的就是确保所有飞机的适航性。

“我们将致力于改善旗下航班的服务恢复流程,以确保乘客的体验不受干扰。”

此外,文告还称,马航在整个开斋节期间,一共飞行1800多个航班,并使用40架飞机来应对国内旅行激增。

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马航
空调
故障

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