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副刊星云
7:00pm 12/05/2022
多一句 / 黄君雁(吉隆坡)
作者:黄君雁(吉隆坡)

相信很多人有类似经验。

“想要加颗蛋吗?”就因服务员准备离开时随口的一句,我便为鸡排饭多点了一颗不在菜单内的煎蛋。有些服务员就会如她这般,懂得帮餐厅追加销售。

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今天外出打包晚餐时也一样。点餐以后,我还在犹豫究竟食物够不够给家人吃,领食物的时候老板娘问一句:“不要加个白饭?”我脑中的问号即刻有了答案。

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这或许是老板娘的经验。一小份炒饭、三道主菜,她知道这不像是一两个人用的晚餐。多一句话便可能在解决客户问题的同时,为自己带来好处。

有些环境,话不宜太多。有些情况,则无伤大雅。一些时候,多一句话可能改变重要的结局。

听过这么一个真实故事。失恋的儿子自杀前打了个电话给正为事业拼搏的医生父亲。父亲没机会好好跟孩子交谈,出事以后父亲后悔不已,没有问到一句:“你还好吗?”

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前两年疫情较严重的时候,没法自由出国,大多同事几乎没机会见到其他伙伴。公司鼓励大家有机会私下交谈时互相关心,多问一句“你那边还好吗?”,为彼此提供一个倾诉的窗口。一些人可能没发觉,有些心理的不适,是在这些过去理所当然的沟通消失以后,于心中慢慢积累成的模样。

很多时候我们只需合时宜的一句。无需口若悬河。

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黄君雁
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