杨丽琴.霸凌培训 一线之差

还有一次，入院时需要验血，一名初级医生在我手臂上扎了十几针，仍找不到血管，最后向护士长求助。护士长快狠准地一针见“血”。后来，与同房病人聊起，才发现几乎每个人都被同一名医生扎得脸青青……

我们对这充满干劲的年轻医生印象不坏，但也衷心希望他抽血技术能精进。

另外，入院病人不时被不同的实习医生提问同样的问题，无法好好休息，以致有些病人失了耐性，向医生发火。

我理解实习医生的难处，他们只是照本行事，并且成了医院和病人之间的夹心人，不过，所谓的流程或许能稍微合理及人性化，许多流程高度重叠，欠缺沟通，无疑是加重病人和医生的负担。

我不是医生，不清楚白色巨塔内的规矩，近期的实习医生霸凌风波，只能试图以病人的角度及过往经历出发。病人或病人家属一般都希望由医术高明的大医生（专科医生）进行治疗，但现实是在政府医院里，病人接触最多的往往是实习及初级医生。

一个案子要经过层层过滤，才能送到大医生手上，因此，初步诊断就变得至关重要。如果前期出错，很可能造成误诊。

电视剧和漫画常塑造天才医生，但这世上哪来那么多天才？

所有医术高，有医德，目光如炬，谨慎细心的医生，还不是从实习开始，一步一脚印，在无数的实战中成长。

残酷的是，医院和手术房中，最容不下错误，一次失误，足以致命。一个医生若连药名都能抄错、基本的血管也找不到，那他的上级，能否对他严厉有加？不过，棒下未必出高徒。在严厉、培训及霸凌之间，很容易越过火线。必须强调的是，再如何以培训为名，性骚扰、种族歧视和人身攻击是绝对不容许发生的。

医生必须有很强的心理素质、抗压能力。那么，那些被其上级认为“朽木不可雕”的实习医生，当初是如何进入医学系的？为何他们能过五关斩六将地通过考试，但当中一些人却连病历表也不懂解读？是大学的录取制度和标准有问题吗？

而且，如果说医生过剩，那为何实习医生的工作量却会超荷？也许医院的制度是时候彻底改革了。

卫生部近期成立特工队，调查实习医生坠楼事件及霸凌投诉。此外，也肩负改善医疗界的工作文化和人力资源管理的重任，此举值得肯定。

不过，我们也别抱太大希望，认为霸凌事件能就此彻底根除。正因医疗“人才”难求，再加上病人确实需要专业治疗，以致养成了一些“有性格”的专科医生或“名医”。

常看到资浅医生尊称大医生为BOSS，毕恭毕敬，不敢冒上，有些过于“有性格”的资深医生，就算对病人也是不假辞色，更遑论对其下属了（不过，也见过细心教导下属的好医生）。

显而易见，医院是一个阶级观念分明、汰弱留强的地方。这种阶级观念一日不破除，医院霸凌事件日后还是会继续被扫入地毡下。