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国内即时国内
4:47pm 17/05/2022
困在机舱内5小时!乘客:马航只给饮料 没交代
载有191名乘客,原本应该降落在KLIA的班机转飞槟城国际机场,乘客被留在机上5小时才被安排酒店住宿,令乘客形容犹如“噩梦”。(图取自Harian Metro)

(槟城17日讯)马航乘客投诉,他们原本从沙地阿拉伯的吉达(Jeddah)飞往吉隆坡国际机场(KLIA),飞机却降落在槟城国际机场,所有乘客还被困在机舱内近5小时,没有提供食物,也没有任何人向他们交代原因!

这辆载有191名乘客的班机,因为天气原因滞留在槟城国际机场。

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乘客塔利法罗巴西尔说:“在这5小时内,除了派饮料给我们之外,关于我们的飞机为什么会滞留在槟城国际机场,没有任何资讯。”

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根据网媒Malaysia Gazette报道,他表示,他们本应该在早上11时抵达KLIA,但班机却改飞槟城国际机场,所有乘客被留在飞机上接近5小时,没有任何消息。

“我们对今天发生的事情感到难过,因为所有乘客都不知道目前的情况,甚至提供的信息也不清楚。

“经过近5个小时后,他们(马航机组人员)告诉我们存在技术问题,并在凌晨2时或3时返回KLIA,等待班机的这段时间,将安排我们住进酒店。”

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“我的家人已经在吉隆坡等待,由于手机充电器在寄舱行李,我不知道该如何通知他们。”

塔利补充,这对飞了10年的他而言是一次糟糕的经历。

“对我来说,这趟航班的沟通非常糟糕,不仅如此,在这5个小时内,除了我们要求饮料之外,没有提供任何食物。试想想,飞机上那些老人的情况。”

乘客损失住宿费 错过会议

此外,一位外国乘客阿都拉斯汉说,这次飞往大马的体验就像一场恶梦。

“我对今天发生的事情感到失望,不仅因为没有提供真实的资讯,而是让我们在飞机上太久了。

“机组人员和机长提供各种资讯,但都是相互矛盾的。如果你已经知道天气不好,为什么机长还继续飞行导致燃油用完?

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“这不应该发生在像我们这样的游客身上,这让我损失了酒店住宿费,无法享受我的住宿。”

乘客莫哈末也有相同感受,他表示,由于滞留在大马,他不得不推迟在菲律宾马尼拉举行的商务会议。

“我必须承担两个损失,包括工作和价值3000令吉的机票。”

“我希望马航以此作为教训,以便发生在我们身上的事不会重演在其他乘客身上。”

马航至今未回应

另外,槟城国际机场高级经理莫哈末纳兹哈欣受访时证实,由于天气因素,本应在KLIA降落的飞机,转飞到槟城国际机场。

本报也针对此事询问马航,惟截稿为止,马航未做出回应。

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