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地方大柔佛今日焦点大柔佛焦点
8:36am 21/05/2022
申办护照乱象!民众排长龙等数小时拿不到护照
**已签发**柔:申办护照乱象!民众排长龙等数小时拿不到护照
萧坤仁友人提供给他的照片显示,前往新山UTC申办护照的民众非常多,人龙还从移民局办事处排到商场外的店铺。(萧坤仁提 供)

(新山20日讯)申办护照乱象投诉再1宗!

于5月16日开放登门办理护照后,吸引大批民众涌往各地办事处或申办护照,然而这期间却发生不少民众大排长龙等候数小时却“白跑一趟”的事件,令人禁不住大吐苦水。

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读者萧坤仁向星洲日报《大柔佛》社区报投诉,他的友人昨日上午10时许前往设在新山市中心大城市广场内的拿取护照时,排队等了3个小时,好不容易轮到自己的号码,却被告知“排错队”,原来,友人的地点应该是在实达英达花园的,而非新山的

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他称,友人早前先是通过网上办理护照,完成所有手续后,只接获一个写著“JB”(新山)的收据,随后,他于3天后即昨日才前往准备,讵料,收据上所谓的“JB”原来是意指实达英达花园的,令友人大感无奈,置疑当局为何发出收据时没有清楚注明的地点,令人混淆之余,还让民众白白浪费时间排队,最终领不到护照。

萧坤仁说,因为他刚好打算下星期办理护照,所以友人遭遇上述“气事”后,不忘特别提醒他。

据他向这名友人了解,当天去时,排队的人潮非常多,目测有逾200人,而且人龙还从的办事处一路延伸到外的商场店铺,尽管商场内有空调,但是因为人潮太多,现场极之炎热难耐。

他透露,友人现场也询问了其他排队的民众,了解到当中有人透过网上申请护照后,等了一至两个星期都得不到任何回复,于是趁著开放登门办理护照,纷纷前往

没有给予任何回复,民众哪里知道护照到底好了没有,只好全部涌去了解情况,现场又没有柜台可以询问,这样非常不便。”

他希望能改善作业方式、提升效率,避免民众白跑一趟,因为排队的人群中也有很多年长者,但是又没有乐龄人士通道,这样只会辛苦了这些老人家。

萧坤仁续说:“如果是住在本地的民众还好,但那些特地请假后从新加坡回来办理护照的人又怎样呢?我们不希望成为‘白老鼠’,这个问题一定要尽快解决。”

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