【特稿】大批民众涌至新山UTC办护照 受访者：早上7点到已困人龙

他表示，他在此之前已经来过UTC，并在移民局办事处隔壁的照相馆处理线上更新护照，因为线上更新后还需要等待3天，只能再来第二次。

在新加坡工作的张生强（技术人员，43岁）指出，目前在排队的民众都还未拿到号码，现场队伍分成两行，分别是更新护照和办理护照，前来办理护照的队伍人潮较少。

他表示，因为不确定位于新山实达热带（Setia Tropika） 的柔州移民局总部能不能办理护照事宜，便和家人来到UTC办理孩子的护照。

他坦言，原先以为能够线上预约办理护照，没想到政府会突然宣布废除预约系统。

帕乌兹（退休人士，61岁）表示，他是为了去泰国才来移民局更新护照，护照在两年前就已经过期。

他指出，以往60岁以上的乐龄人士都不需要排队，没想到来到移民局时告知需要排队。

他坦言，因为久站导致他脚痛难忍，希望这一点可以进行改善。

居住在新山的钟先生（70岁）受访时表示，他的孩子早在一个月前便在线上平台帮忙他办理更新护照手续，自己是在今日上午10时前来领取护照，发现人潮甚多。

他说，其实在线上平台办理手续几天后就可到移民局拿护照，但是移民局却没有发出明确的指示，而他在等待一个月后才来到移民局排队领取护照。

克莉丝汀（技术人员，40岁）表示，她在早上6时30分就抵达UTC，已排队等候5个小时以上。

她说，她是为了更新护照，以便前往新加坡寻找新的工作机会。

在还未前来移民局之前，她的朋友已经提醒她需要提早过来排队，没想到就算提早来了还是需要等候颇久。

来自沙巴的罗家辉（餐厅业者，30岁）表示，自己是在边界开放后，从新加坡来到新山城市转型中心移民局领取护照。

他透露，自己曾在线上做预约，在上个星期前来时，却被告知线上预约系统已被废除，之后又听说5月16号可以直接到移民局办理护照更新手续，前来时又被告知必须通过线上进行。

他说，如今线上手续全部做好后，便直接前来移民局领取护照，怎知向官员了解后才发现需要排队才能领取。

在新加坡工作的罗小姐（销售，40岁）表示，她在11时左右才抵达移民局，目前只能排在队伍末端。

她坦言，她为了更新护照以办理工作准证，已经从新加坡和新山之间来回3次。

她说，她有请排在她前方的友族民众到柜台询问，但只是被官员告知继续排队。

她指出，希望移民局官员可以直接派发号码，这样队伍后面的民众就不需要空等几个小时。

b523txc01 不断有人加入排队行列，导致移民局第三层楼排长人龙。