移民局应允许网上预约拿护照 郑立慷苦候又遇断线感无奈

（怡保27日讯）人潮涌至怡保的霹雳城市转型中心（UTC）移民局办事处领取护照，大排长龙，丹绒马林区国会议员郑立慷今早排了2个小时仍无法拿到护照，下午继续排队苦候，将近下午5时又遇移民局网络断线，大感无奈。

近来许多人在网上办理申请护照手续后前往移民局办事处领取而大排长龙，位于怡保的UTC移民局也出现大批人潮排队等候领取护照，甚至一早即排到UTC大厦外面的路上。

郑立慷说，他今早7时30分到达UTC大厦，人龙已经排到UTC大厦外面，甚至有50公尺长，他排了2个小时后，号码派完了，他拿不到号码。

他说，他于下午1时45时分再到UTC大厦，比星期五公务员下午2时45分服务时间提早1个小时，同样一片人潮，他排队将近2个小时，直到下午3时30分才拿到号码，但还不知道要等多久才能拿到护照。

郑立慷表示，他是在网上办理申请手续，拿护照时大排长龙，如抢购般先到先得，这是不合理的现象，令人感到遗憾。

他认为，既然能够在网上办理申请更新护照手续，为何移民局不允许申请者在网上预约拿护照的日期和时间？移民局如果能够让申请者在网预约，接下来可分配规定上午、中午和下午时段，各让40人领取护照，以避免排长龙。

他说，他不愿意利用国会议员身份和方便来快速领取护照，而是和公众一起排队，但今天就花掉几乎一整天的时间，一些人可以请假拿护照，如果今天拿不到，迫不得已明天还须请假，但并非每个人都可以这样请假。

他表示，在行管令期间，政府要求人民居家办公，但公共服务部门却没有跟上脚步，而不能在网上办理好这件事，移民局其实是可以改善加强服务的。

在下午4时50分，移民局网络突然断线，官员无法处理事务，现场苦候多时的公众纷纷怨声载道。

郑立慷表示，他获得官员告知，移民局位于全国各地办事处断线，并指现场公众可继续等候，也可回家，明天再回到移民局办事处处理，唯明天回来须重新排队，并无优先。

他说，他在无法之下唯有继续等候，一天的时间就此去掉了，而现场大部份公众人士也是继续等候。

他表示，他没有时间再度到移民局等候，因此今天一定要拿到护照，即使是等到晚上10时也要等。

他在推特发布推文和贴图，截至下午5时，获得逾2600人按赞，逾1600人转发推文。