派铁轨大使接待 免费医保 RapidKL优化顾客体验
（吉隆坡8日讯）国家基建公司旗下的RapidKL推出“舒适和安全的Rapid KL的与您同在”（Selesa dan Selamat Bersama Rapid KL）活动，以让乘客有更美好的体验，属提升公共交通服务素质的举措之一。
该活动项目包含铁轨大使计划，以及和大马美国国际集团保险有限公司（AIG）合作，提供为期3个月的免费医院保险计划（HPP）。
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重拾乘客搭公交信心
国家基建公司总裁兼首席执行员莫哈末在活动推介典礼上表示，该公司希望通过是项活动的推介和落实，可以重拾乘客们乘搭公交的信心，同时提升该公司的服务品质，且让乘客可以有更安全和舒适的乘搭体验。
他说，“Rapid KL铁轨大使计划”是由旗下公交的服务人员和各站经理担任大使，并帮助乘客规划行程、针对乘客在反馈、投诉或改进建议方面提供帮助，也会和乘客分享最新的计划和服务等。
“这些大使将出现在客户服务柜台之外，尤其是在高峰时段，他们会佩戴ASK ME肩带和帽子，以让人识别他们。”
他说，这项计划其实早在5月17日开始落实，并涉及了约1200名工作人员，旨在培养一种新的乘客接待文化，计划初始涉及了19个指定的轻快铁、捷运和单轨火车，并将在7个月内扩展到所有149个车站。
乘客人数恢复疫前50%
莫哈末阿兹哈鲁丁指出，根据记录显示，在冠病疫情肆虐前，国家基建公司旗下的公交在全马每日共有120万的载客量，但落实了行动管制令后，载客量下降了90%，好在，随着我国目前过渡到流行病阶段和我国边境的开放，乘客人数已有上升迹象。
“上周，我们成功创下了平均每个工作日的乘客人数为67万人次，即冠病全球大流行前的50%，我们的目标是在今年底，将载客量再次提高至70%。”
他也说，即便现在过渡至流行病阶段，但旗下公交的所有防疫措施仍然会持续的运用，如旗下公司所有前线工作人员都完成了疫苗接种，而所有旗下公交包括车上的相关设施以及车站的设施都会每日固定进行清洁以及消毒。
首5万名“PULSE”用户享免费医保
另一方面，莫哈末阿兹哈鲁丁也指出，该公司将会为旗下公交乘客提供额外的保护，即从6月16日起，让首5万名使用“PULSE”应用程序登记和申请的乘客，免费享用医院保险计划（HPP），活动开始当天亦是捷运布城线第一阶段通车首日。
他也表示，他们将会和AIG持续合作，预计在今年7月起，也能让更多的乘客通过“PULSE”应用程序以最低20令吉的费用购买相关的保险。
李福荣：保单保障14传染病
大马美国国际集团保险有限公司首席执行员李福荣表示，该保险计划提供的保障，包括持有该保单的Rapid KL公交乘客，如果因指定的14种传染病如手足口症、蚊症和禽流感等住院长达14天，将获得每日50令吉的现金津贴。
“申请者必须是大马国籍，年龄介于18至60岁之间，且手上持有Rapid KL通行证，如My50无限通行证，My City Pass 或是大马一家车票（Pas Keluarga Malaysia），相关通行证均可在活动期间即6月16日起至9月15日之间在相关的客户服务柜台购得。”
扎维娜：冠病也受保
大马美国国际集团保险有限公司首席财务官扎维娜也在问答环节中表示，冠病也在该保单受保的范围内。
活动出席者尚包括国家基建公司通讯与市场策略部副主任拉菲扎、Rapid Rail有限公司首席执行员阿米尔韩丹、Rapid Bus有限公司首席执行员莫哈末亚祖林。
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