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地方砂拉越中砂
10:34am 08/06/2022
点餐结账 价格大不同. 3公斤螃蟹640令吉
3公斤螃蟹要价640令吉,食客不满价格比点餐时高出一倍。

(诗巫7日讯)点餐时餐厅老板娘表明100克螃蟹12令吉,但食客结账时3公斤螃蟹竟要价640令吉,一家人的餐费共高达1500令吉。

本报黄姓读者与家人于6月4日(星期六)晚上在沐胶一餐厅用餐,付款时对螃蟹翻倍的惊人差价感到匪夷所思。

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“这家餐厅的海鲜类食物如鱼、虾、螃蟹是根据当下实价论价,点餐时,我们向老板娘了解螃蟹价格,她向我和我二弟媳说100克12令吉,我们一家3桌各点1公斤。”

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他说,他的父亲后来前往柜台结账时,却被告知3桌的餐费总和高达1500令吉,其中3公斤螃蟹就要价640令吉,远超过点餐时说的100克售价12令吉。基于价格不符,他与父亲向老板娘追明真相。

老板娘被追问避而不答

“第一次问,老板娘给的理由是螃蟹体积很大,再追问第二遍,她推说是厨师定的价钱。当我们再三询问点餐时不是说好100克12令吉,她避而不答,甚至在厨房里忙。我和父亲在厨房门口等她出来解释,她出来时就说不知道要怎样向我们解释,最后她走到柜台叫收银员退还100令吉给我们。”

黄姓读者说,他父亲息事宁人,不想再继续纠缠下去。他随后则在脸书发布贴文提醒大家用餐消费时要留意收费明细,免得被坑骗。至于店家则应要自爱,不要欺骗消费者,因为一旦被揭发,就会赔上商誉,坏了名声。

“如果在这家餐厅点餐一定要录音,结账时若发现金额不对,不妨多问几次,避免与我们面对同样遭遇。”

黄姓读者的父亲拍下收据为凭。

价格有变先向顾客说明

黄姓读者认为,有诚信的生意人面对客人的询问应该正面做出回应,而不是闪烁其词或躲避。如果螃蟹价格后来有变动,店家可以先出面向顾客说明,让顾客决定是否要继续点餐,以避免矛盾与误解。

餐馆负责人:沟通不良

此餐馆负责人受询时说,螃蟹有大、小不同等级,100克普通螃蟹售价12令吉,不过当晚的螃蟹较大,价格也较贵,每100克售价为18令吉,而她为该3桌客人准备各别逾1公斤的螃蟹。

她也说,当晚顾客多,也忙于张罗,当该名顾客质疑螃蟹价格时,我到厨房向厨师谘询后也已向顾客解释。

负责人坦言华语说得不流畅,多以英文、福建话与客人沟通,或因此与该名顾客沟通不良。

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