（芙蓉10日讯）马华公民社会运动局主任吴健南认为，金融服务申诉专员署（The Ombudsman For Financial Services）在网络银行盗提事件上的作用不大，因此他希望大马国家银行可考虑成立一个更透明的金融服务仲裁庭，以处理线上诈骗或网络银行盗提等的受害人相关事件。

他今日在受委为森美兰州媒体俱乐部（Manis）法律顾问的新闻发布会上指出，在网络诈骗及线上银行盗提事件上，可以针对政策和个案进行应对和改善。

除了设立仲裁庭，他也认为国家银行和警方必须要制定一套应对这类案件的标准作业程序及设定调查期限，让负责警员必须在指定日期之前完成调查，包括在一个月内提控“收款人”或在一个月内冻结任何确认与诈骗相关的银行户头。

银行有责任检讨线上系统安全 

吴健南欢迎国行有关严厉看待所有财务欺诈的声明，但他希望国行可以在2013年金融服务法令（FSA）下，提出更扎实和有效的方案来应对这次的猖獗线上盗提事件。

“我也呼吁国家银行在2013年金融服务法令第7（5）条文下设立一个特别委员会调查和检讨目前国内各个线上银行服务的情况，是否足够安全、可信及专业。

他强调，作为服务方，银行的服务必须符合金融服务法令，不只是安全和专业，并且达到国际标准，银行同时不应该把所有的责任都推给作为线上盗提事件的受害客户，因为银行方也有责任去确认和检讨他们所采用的线上银行服务系统是否足够安全。