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地方大都会精彩系列
9:00pm 14/06/2022
慧语玲声 | 郑慧玲·钱在银行还安全吗?

金融盗取案件层出不穷,不只是退休人士、专业人士,连退休警官也是受害者,到底是哪里出现问题?

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最近频频出现银行户头的钱被盗提的个案,受害者纷纷向银行投诉和报警,但破案或成功索回款项的个案又有多少个?

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看到这样的新闻,看到受害者无助、无奈甚至愤怒的心情,除了同情以外,不禁提心吊胆,我们的钱放在银行安全吗?不少人甚至感叹是否应该回到父母的年代,把钱藏在床垫下?

科技的进步,为了方便银行的顾客和减少依赖人力资源,银行鼓励顾客使用提款机提款、存入款项或进支票,也鼓励客户使用线上服务来进行转账等。

疫情期间,我们网上购物的情况也越来越普遍,大部分顾客使用银行卡或储蓄户头付款,但不少人随后却发现银行户头内的存款在不知情下被转走。

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Online Banking非常普遍,也非常方便,但道高一尺魔高一丈,诈骗集团的手法更高明,民众一不小心,户头里的款项便不翼而飞。

当我们看到一而再、再而三传出这类案件时,不禁在想,到底发生什么事?银行的安全系统出现问题还是自己不小心泄漏了银行户头的资料?

受害者向银行投诉和报案,银行是否有积极的调查原因所在?为什么还是陆陆续续有人中招?而警方又采取了什么步骤调查?

欣闻国行终于发声,严肃看待金融欺诈案件,对未经授权的交易,与受影响的客户进行适当的沟通,并为已采取必要措施保护自己,且为没有欺诈行为的客户提供公平补偿。

作为银行的顾客,每个人都希望我们在银行里的钱是安全的,我们也希望银行可以把调查结果公诸于世,如果确定是民众疏忽,应该提醒民众免掉入诈骗集团的陷阱;假如是银行的安全系统出现问题,银行应该及时提升并作出补偿,以免无辜的顾客遭殃。

马来西亚通讯与多媒体委员会(MCMC)也应该介入调查各诈骗集团的网站,以免让诈骗集团利用网络的便利欺骗民众。

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银行客户在使用网上转账时须提高警惕,收到异常的讯息或要求个人资料,或诱骗透露银行详细信息,或在其设备上安装恶意软件,应该停止转账,同时立刻致电给相关银行询问,以免造成损失而后悔莫及。

同时,金融业和当局需继续对新的运作方式保持警愓,当发觉客户进行不寻常的转账,需向客户确认后才允准转账,把盗用的几率降至最低。

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