慧语玲声 | 郑慧玲·钱在银行还安全吗？

当我们看到一而再、再而三传出这类案件时，不禁在想，到底发生什么事？银行的安全系统出现问题还是自己不小心泄漏了银行户头的资料？

受害者向银行投诉和报案，银行是否有积极的调查原因所在？为什么还是陆陆续续有人中招？而警方又采取了什么步骤调查？

欣闻国行终于发声，严肃看待金融欺诈案件，对未经授权的交易，与受影响的客户进行适当的沟通，并为已采取必要措施保护自己，且为没有欺诈行为的客户提供公平补偿。

作为银行的顾客，每个人都希望我们在银行里的钱是安全的，我们也希望银行可以把调查结果公诸于世，如果确定是民众疏忽，应该提醒民众免掉入诈骗集团的陷阱；假如是银行的安全系统出现问题，银行应该及时提升并作出补偿，以免无辜的顾客遭殃。

马来西亚通讯与多媒体委员会（MCMC）也应该介入调查各诈骗集团的网站，以免让诈骗集团利用网络的便利欺骗民众。

银行客户在使用网上转账时须提高警惕，收到异常的讯息或要求个人资料，或诱骗透露银行详细信息，或在其设备上安装恶意软件，应该停止转账，同时立刻致电给相关银行询问，以免造成损失而后悔莫及。

同时，金融业和当局需继续对新的运作方式保持警愓，当发觉客户进行不寻常的转账，需向客户确认后才允准转账，把盗用的几率降至最低。