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地方古城
7:01pm 23/06/2022
路洞近1个月仍修不好 郭子毅:应检讨SISPAA
(古城第四版主文)路洞1个月修不好·郭子毅:应检讨SISPAA
郭子毅表示,路洞问题1个月也解决不了。(陈文强摄)

(马六甲23日讯)民行爱极乐州议员郭子毅指出,其办公室通过公共投诉管理系统(SISPAA)提呈大路坑洞急需修补的投诉,近1个月了仍无法解决,试问普通市民又如何有信心通过该系统获得有效率的服务?

“我们明白每个政府部门有各自的程序,彼此之间也有既定的标准作业程序,但之间的协调性有待检讨和加强,才能提供人民有效率的服务。”

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他以武吉波浪通往爱极乐甲州警察总部大路转弯处的坑洞为例,不但危及公路使用者,尤其夜间时分,更长时间流出净水,其办公室为此在6月2日通过SISPAA系统提呈投诉给马六甲水务公司,一星期后(13日)才获得回复。

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“当局告知在检验了坑洞的水质及成分后,确定不是由该公司水管所流出,不属于其负责范围。我们以为当局会把问题传达给相关部门,但其实没有这么做。”

他指出,由于该路属于公共工程局所有,其办公室于昨日(22日)询问当局后,被告知当局正在委任承包商修补该路洞,所以路洞至今还没有修补。

他补充,该坑洞早在5月杪就发生,数日后曾看到类似执政党代表在现场察看,惟没有看到修补行动,其团队便在6月2日正式提呈投诉。

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(古城第四版主文)路洞1个月修不好·郭子毅:应检讨SISPAA
从旧爱极乐路转向武吉波浪警察总部的转弯处有路洞和流水,对摩托车骑士构成安全威胁。(陈文强摄)
让人民对投诉系统失信心

郭子毅表示,民选州议员办公室提呈的线上投诉,1个月都无法获得解决,更遑论是普通市民想要通过同样管道解决问题,又如何有信心,而且岂不投诉无门?

他认为,线上投诉系统就是建立与人民直接沟通的平台,但是简单如一个坑洞在1个月后解决不了,大家更难相信大型课题如水灾和污染等,如何能有效率及有效解决。

“更何况议员办公室应该是相比更容易接触到州政府的管道,却也无法有效解决问题,譬如我们就经常面对反复提呈投诉的问题,都未能获得相关单位的正面回应及给予解决。”

无论如何,他呼吁州政府证实SISPAA的问题,使人民恢复对州政府的信心。

(古城第四版主文)路洞1个月修不好·郭子毅:应检讨SISPAA
路洞不断流出净水,十分浪费。(陈文强摄)

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路洞
公共投诉管理系统

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