中国电商妙招：网购纠纷交给用户投票解决

（北京27日综合电）《华尔街日报》报道，中国二手商品交易平台闲鱼找到了一种将处理小纠纷的工作外包的方法：让其他用户来评审。

网购遇上糟心体验，有人可能会给卖家打一星评价，或是不了了之。而谢弗（Kendra Schaefer）选择了诉诸一家网络法庭，这家法庭里法官的形象是一只长著一字眉、戴著白色假发、举著法槌的螃蟹。

去年，这位住在北京的技术顾问在中国二手商品交易平台闲鱼上，花了差不多3美元（约13令吉）买了一件据称是设计师款L号白色T恤。收到的货，确实是一件白色T恤，但既不是设计师款，尺码也变成了2XL。于是，她申请了退款。

卖家写道，白T恤就是白T恤，以此作为拒绝退款的理由。卖家还说，谢弗显然是那种故意买了东西然后挑刺的“白嫖”。

得到这番回复后，谢弗决定去闲鱼自有的仲裁体系讨回公道。她向17名匿名陪审员组成的陪审团提交了证据，这些陪审员是从闲鱼超级用户中挑选出来的志愿者。在提交申请后的24小时内，陪审员将投票决定哪一方的理由更充分。最后，谢弗获胜，她拿回了自己的3美元。