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副刊新教育教育导航
8:30am 28/06/2022
混合式工作时代管理人的角色
文:许慧香

历经一段不稳定的时间,世界各地的企业公司都被迫采纳全新的工作方式,其中的变化要求也延伸到了管理人身上。日前出现的离职潮持续发酵,尽管资方答应加薪,还是有40%员工想离职。

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随着员工要求混合式工作方式下要有自主权,管理人必须消除眼前的3大障碍:社会压力、健康问题以及科技可取得性失衡。如果他们有效地解决了这些疑虑,混合式工作方式就能顺畅推行。

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文:许慧香(Jabra东盟区产品行销经理)
图:Jabra提供

Jabra的最新混合式工作方式研究显示,66%有权选择在哪里和何时工作的员工认为,混合式工作方式是理想的工作方式。不过,真正且目前正在混合式工作的只占57%。

9%落差中,2%不情愿地回到办公室工作,被迫违愿居家上班的则占7%。由此延伸出了几个重要问题:如果这些员工能全权决定,为什么到头来又违愿?

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赋权,别老是惩罚

员工违愿选择回到办公室工作的原因之一,就是社会压力强大。虽然公司让员工自由挑选办公地点,但社会文化会说“想进步,就必须亲身到办公室里办公”,不管明示还是暗示,这都有效地消除了所有自主权。

有关研究还发现,55%的员工觉得如果不常现身办公室,工作前景就会受到影响。

领导人必须讲清楚,员工不会因为没现身办公室就受到惩罚。最好的起始点就是从绩效开始。尽管已经长篇大论,还是不足以让员工放心到最适合他们的地点工作。

另一个关键,就是训练因为选定偏见或无意识偏见而差别对待那些他们常见之人的管理人。员工一般上都会模仿领导人的言行举止,所以,最佳方式之一就是领导人和管理人以身作则居家办公。

沟通丶升级和反映事实

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员工违愿选择居家办公的原因之一是,尽管冠病疫情已肆虐两年,冠病病毒仍是重大的健康威胁。

全球有40%的员工因为病毒而不愿回到办公室工作。相同地,55%的员工不愿进入小型会议室开会,因为担心周遭有病毒。员工了解,回到办公室意味增加病毒的曝险率,这是很多人不愿冒的风险。

一旦担心自身健康和安危,就很难说服务员工回到办公室。解决之道,领导人必须根据各自的现实情况来持续更新健康指南。

管理人也必须推广员工可以选择在独立空间工作,与别人的接触几率有限的构想。这样一来,每一个人都是赢家,员工认为自己有被关心,而管理人也将拥有一个凝聚力强,生产力高的团队。

许慧香

打造包容性科技生态系统

过去两年,员工获得了雇主的协助以在网络世界茁壮成长。事实上,83%的远距工作员工表示,公司提供他们不管选择在哪里分工合作都需要用到的必备科技。对全职进办公室工作的员工来说,这数据下降到了57%。工作环境愈来愈虚拟的世界里,科技的可取得性在确保员工满意丶包容及成功上非常重要。

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如果领导人要让员工选用混合式工作方式,那他们得优化主要在虚拟环境里工作的员工的办公室空间。相同地,他们还得提供员工个人化及灵活弹性的科技,好让他们能随时随地进入虚拟环境工作。

这包括找到能让办公室和远距工作的员工一起分工合作,并让员工能无缝衔接这些工作地点的合作式科技。唯有这样,员工才能彻底根据自己需要灵活弹性工作。

自主不会造成裁员

虽然社会压力丶健康问题和科技可使用性失衡都是造成潜在劳动力失衡的原因,管理人还是有解决之道。

迫切重要的是,管理人必须以身作则,展示居家上班并不会阻碍进步。他们必须严肃面对安全问题,必须根据现实公布指南。最后,领导人必须优化科技生态系统,充分发挥实体工作场所潜力,供应专业配备以促成有效合作。这些都是混合式工作时代成功管理人的根本支柱。

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