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地方大都会都市动态
2:52pm 30/06/2022
灵市厅5月接1485投诉 64%成功获解决
大都会/ME04头-MBPJ常月会议
在1485份投诉中,以街灯失灵的投报居多,达到143宗,随后依次还有砍树(106宗)。

(八打灵再也29日讯)灵市政厅在5月共接获1485个来自公众的各类投诉,其中只有64.04%或951个投诉成功获得解决。

八打灵再也市长莫哈末阿兹汉日前在常月会议上指出,妥善管理投诉有助市政厅改善公共服务系统,所以各部门需将接获的投诉视为建设性的反馈,并借此加强工作程序。

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“在5月所接获的1485项公众投诉中,有951个已经‘解决’,另有22.36%或332个投诉正采取行动,其余3.23%或48项投诉被归类在需要‘长期解决方案’中。”

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他也提及,“无效/被驳回的投诉”达154个或10.37%,主要涉及课题类似、重叠,或投诉人讯息不完整。

街灯失灵投报居多

莫哈末阿兹汉说,在1485份投诉中,以街灯失灵的投报居多,达到143宗,随后依次还有砍树(106宗)、阻碍公共场合/行人道/停车位(97宗)、小沟渠损坏(67宗),以及路坏/路洞(57宗)。

“上述5类投诉占总投诉的31.6%,即470宗。”

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他说,为方便公众反映投诉,市政厅提供了27个投诉渠道,并以电子投诉(eAduan)服务的使用率最高,占23.5%或349宗,而通过手机应用程式进行的投诉有17.3%或257宗、WhatsApp占15%或223宗、电话有13.5%或201宗,以及电邮有11.7%或174宗。

大都会/ME04头-MBPJ常月会议
在1485份投诉中,以街灯失灵的投报居多,达到143宗,随后依次还有砍树(106宗)。
新增100蚊症病例

灵市在6月12至18日期间,新增100宗骨痛热症病例,较前一周提高18%,即85宗,也令累计病例增至1874宗。

莫哈末阿兹汉指出,市政厅辖内目前共有39个骨痛热症病例疫区;其中,21个地区的情况受控、13个地区尚未稳定,另5个地区被列为“热点区”;目前没有出现死亡病例。

他提及,市政厅在今年1至5月间,采取了多项管控防范骨头热症措施,包括摧毁1万2391间店的蚊虫滋生地、在出现病例的区喷射超低量焗雾(ULV)和蚊雾、举办了14场大扫除和醒觉运动等等。

“当局也发出了16张通告、133张罚单,同时查封2个建筑工地。”

截至5月市厅进账1.7亿

截至5月31日,八打灵再也市政厅已入账1亿7580万7147令吉,占2022年预期总收入(3亿8874万2120令吉)的45.22%。

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莫哈末阿兹汉说,与2021年同期的1亿6663万6632令吉相比,上述收入增加917万零515令吉;而这个增幅初步反映八打灵再也的经济于疫情后,正逐步恢复。

另外,他提及,市政厅截至5月31日的总支出达1亿2533万零758令吉,占全年预算的30.51%。

“总体而言,市政厅的财务截至目前仍有5047万6389令吉的盈余,财务表现持续保持强劲和稳定。鉴于当前的策略和努力,我们预计上述积极趋势将持续到年杪。”

 

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