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言路静观默察
8:00am 05/07/2022
叶静薇.非一般管理哲学
叶静薇

许多时候,管理的、掌权的、领导的不仅没有主动看到问题,甚至还会在问题发生后,要民众“迁就”或接受问题。

上个月,吉隆坡武吉加里尔球场因为一场大雨后严重积水沦为笑柄,而工作人员用畚斗、纸板和塑胶水管等清理积水则闹出更大的笑话。没想到,瓜拉登嘉楼贡巴达的苏丹米占再纳阿比丁体育场在几天前也发生大雨淹没观众席的事件,网络上可见到全身湿漉漉的观众坐在观众席上“泡澡”和戏水。

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瓜登体育场成“澡堂”再一次证明我国许多建筑物的建造、管理和保养都存在极大问题。可是,管理层的思维却才是最大的问题。

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登嘉楼体育中心经理朱基菲里竟然在受访时指该球场逢雨成灾是司空见惯的事,但积水不会停留太久,并会随着雨势迅速流入下水道。如果当天是因为极为罕见的雨量而造成球场观众席积水,还能让人理解,但经理却大喇喇地说:这是司空见惯的事。这,叫人怎么接受?

这实在太令人震惊,言下之意是旁人少见多怪吗?由于积水会迅速地流入下水道,所以短暂的逢雨成灾是应该被接受的?

如果观众席已经成了“澡堂”却还不是个问题,那究竟该到什么程度才需要被正视和处理呢?难道,每一个观众都必须抱着随时湿身戏水的心情入场观赏球赛?

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这样的回应和态度是问题的根源。就是因为这种态度,所以类似情况循环上演,武吉加里尔球场之后,积水问题转到登嘉楼。

许多时候,管理的、掌权的、领导的不仅没有主动看到问题,甚至还会在问题发生后,要民众“迁就”或接受问题。登嘉楼的这名经理就是个例子,他说东道主的忠实球迷都已经知道该球场会积水。彷若球迷们已经接受了这样的情况,逢雨成灾不再是个需要解决的问题,就让它永久存在吧。

一个不被正视和解决的问题,它必会导致更严重的情况或衍生新的问题。在球场管理上,积水问题久了,球场基设肯定会加速变糟,消耗其可使用性,建设时的费用更难取得应有的回报。

同样的,国内这种非一般“迁就并接受问题的管理哲学”若没被更上层的人看见、遏止、解决和修正,肯定会蔓延开来,从这里到那里、从县级到州级到联邦层面等等,如蛆虫腐蚀,直入骨头里去。最可怕的是,更上层的人似乎也是非一般管理哲学的奉行者,人民该怎么办才好呢?

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叶静薇
静观默察
积水
管理
登嘉楼体育中心

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