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言路社论
8:10am 05/07/2022
社论.旅游业复苏要靠“SMILES特攻队”!

“报复性旅游”暂时是有钱人的玩意,对全球中产阶级的M40而言,通膨带来的“理性预期”心理因素,以致撙节开支比出国旅游来的务实。

两个多月前,中国政府才逐步解除上海与北京的封控;表面上看,中国坚持“动态清零政策”应该已成功压制疫情,否则不会宣布自7月2日起放宽(取消或简化)包括大马、欧美、日韩在内的125个国家旅客的入境手续。但这只是原因之一。

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回首过去两年多,中国防疫措施之严谨堪称“独步全球”;整整两年连留学中国的大马学生,都无法入境中国回到大学上课,而以视讯教学取代实体课程。这回怎么突然放宽入境管控?当然是政治因素的考量。

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几天前,习近平趁“香港回归25周年”之便访港,目的是让香港外资、消费者对中国更具信心。他访港之前,官方先进行调查以了解外商需求。结果正如所料,外商几乎一致“要求放宽入境防疫措施”,于是中国当局立刻做出放宽入境管制的回应,中国政府要保住5.5%经济成长率,就必须开放,不能只靠国内加大投资。

尤其美国政府近来不断在国际间进行外交穿梭,在此紧要关头如果还将国门锁上,无异自绝于国际舞台,所以是时候开放了;而访港就成了中国开放国境的序幕,但别以为中国开放就是“燕子捎来旅游业春天的消息”!

旅游业也是中国重点发展的产业之一。2019年,中国入境国际旅客1.45亿人次;2020年只剩下2720万人次,同比减少81.3%;同期出境旅游人数只剩2023万人次,同比下降86.9%。世界第4的旅游大国尚且如此,大马旅游相关业者当然更无法幸免于难,2020年入境人数较前一年减少83.4%,总体损失超过1000亿令吉。同年全球旅游业损失1.3兆美元(整个疫情期间损失3.5兆美元),受冲击最大的亚洲,旅客人数大跌84%。

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2年的全球性国境封锁已经陆续解封,连中国都放宽管制,全球会不会掀起一大波的“报复性旅游”?本来是有期待的,但俄乌冲突造成能源大涨、粮食短缺、通货膨胀,“报复性旅游”暂时是有钱人的玩意,对全球中产阶级的M40而言,通膨带来的“理性预期”心理因素,以致撙节开支比出国旅游来的务实。

马币贬值使得国人出游成本大增,只能选择在国内旅游。而货币较强势的国家,如来自新加坡、中港台、欧美澳的旅客,成了我国旅游业逐步复苏的希望寄托,至少可以带动航空、酒店、餐饮及零售服务业的成长。

只不过全球190余个国家,谁不想抢“旅游业复苏”的这块大饼?我们的竞争对手?远的不说,邻国印尼、泰国、越南的旅游资源和消费额比我国更具吸引力、更丰富多元。他们的“行销手法”比我们更猛,他们是“群策群力”,我们是“单兵作战”,竞争的结果令人担心!

泰国首相巴育6月初在普吉岛主持了“2022年泰国旅游大会”开幕典礼。巴育信心满满的表示:“我相信泰国旅游业将在不久的将来,会重新成为世界最受欢迎的领先景点。”

旅游业是泰国重要的支柱产业,他们的政府会以“消费者导向”竭尽所能的开发游客想要的“高质量旅游产品”,从来不守株待兔。后疫情时代,他们推动“微笑(SMILES)策略”,两年来的疫情,泰国已经准备好成为一个平衡和永续经营的旅游目的地。“SMILES”的精神包括:S-可持续性、M-人力资源、I-经济包容性、L-在地特色、E-生态系统、S-社会创新。我们不必照抄,可以傚法。

巴育在演说中,脱下口罩问与会者:“你们准备好了吗?”众口一心的说:“好了!”泰国几乎是倾全国之力,做好万全准备复兴旅游业。泰国人是很有创意的,他们推动SMILES策略抢攻市场,他们已经准备好了,我们呢?

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我们已经成立了很多“特攻队”,应该不差一个“SMILES特攻队”,是时候行动了!

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