陆交局推出电子排队 民众嫌步骤多好烦

（山打根7日讯）为迈向数码化服务，山打根陆路交通局从今日起全面推行电子排队（JPJeQ）系统，不料却有民众一时难以适应，纷纷抨击新程序麻烦！

有民众认为，当局的上述措施只方便工作人员，却令不会使用智能手机的长者比以往花出更多时间来办理事务，因民众须先下载手机应用程序（JPJeQ），再到陆路交通局扫描柜檯二维码后，才能取得轮候号码。

民众不知情手忙脚乱

据《星洲日报》记者观察，由于绝大部分民众事先不知道当局从今日起推行电子排队系统，不免显得有些手忙脚乱，唯有纷纷向柜檯的职员警卫询问下载方式，也有民众转而向站在旁边的陌生人求助。

由于今日是推行首日，陆路交通局特安排2名志愿警卫及工作人员在柜檯，除了负责向民众讲解新的排队程序之外，也协助不会使用智能手机的民众下载手机应用程序。

山打根陆路交通局主任米斯南接受《星洲日报》访问时指出，虽当局是从今早才开始全面推行电子排队系统，不过操作上暂未出现任何问题。

他说，若民众不会使用智能手机，可向在场执勤的志愿警卫求助，没有智能手机者则可像以往一样领取轮候号码牌。
“我们会确保所有客户都能获得妥善服务，直到完成所有手续办理为止。”