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财经即时财经
6:40pm 15/07/2022
亚航X: 因疫情取消航班 逾27万预订获补偿

(雪邦15日讯)亚航航空集团的中远途附属公司(AAX或亚洲长程)今天宣布,已成功补偿过去两年因导致逾27万份航班取消的预订,其中包括所有499令吉无限通行(Unlimited Pass)证给持有者,并附有一张5年期限,机票价值全额的旅行代金券。

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附有5年旅行代金券

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旅行代金券可用于立即预订任何亚航长途航班(航空公司代码 D7),以及未来前往的国际目的地(目前正在销售中)。

集团代首席执行员丹斯里东尼费南达斯今日发表文告指出,未来将增加更多航线,包括在今年将飞往日本、澳洲、夏威夷、纽西兰、伦敦、迪拜和伊斯坦堡。

他说:“尚未收到旅行代金券的乘客必须在此处使用预订时的同一电子邮件注册airasia rewards会员,因为旅行代金券将经过链接发到客户帐户上。将继续优先处理所有剩余的补偿权利,包括未来几周旅行社的预订,并且通过注册的电子邮件联系所有乘客。”

“我很高兴我们兑现了对客户的承诺,并为超过25万份预订归还了价值超过9200万美元的旅行券。这大约是总预订量的80%,我们正在联系最后一批客人,直到每个人都收回他们应得的款项。”

东尼表示,虽然很多人在这期间一直在支持亚航,但理解到还有很多人对没有收到取消航班的现金退款表示失望。

因重组程序无法现金退款

“由于重组的法律程序,无法支付现金退款,但我们努力平衡生存与使用旅行代金券偿还每个人,以便用于现在和将来再次飞行的目的地。”

首席执行员本杰明依斯迈表示:“尽管面临所有挑战,我们仍想向我们的客户保证,在我们重返天空之际, 将以卓越的信誉兑现对每个人的承诺。”

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