三江 | QR码点餐

近日在网上瞥见一友人贴文提及到外头餐馆堂食，恰巧碰上店家的点餐是用QR码统一系统下单。然而，餐厅内的网线却极差，也没有提供WIFI。

该网友是携带一家老小出门用餐，老人家不习惯这类QR码点餐，手机点餐字体小也不容易看，而小孩在一旁哭闹更令整个情况雪上加霜。在向店员反映，店员只冷冷的劝该友人继续尝试后就掉头走掉，在一番尝试皆告无果后，店员才心不甘情不愿的将纸本菜单递上。

一整个流程下来，客户的用餐体验极差，再美味的佳肴搭上这种服务态度和糟糕的点餐流程，都会变得一文不值，严重一点都能直接当场将顾客给劝退。

纵然现在也有越来越多的餐馆积极去开发这类QR码点餐系统，一方面可以减少前台服务人员的人手，也能防止人为点单疏忽造成的损失，再者也可以和顾客之间保持一定的安全距离，可谓是好处多多。

但说实在的，目前大众对于这类点餐系统的接受度普遍都不高，更别提一些设计糟糕的点餐软件，那对餐厅和客户双方都是一场灾难。况且一些菜品的细节调整（如是否有吃香菜，白饭只要半碗等等），手机点餐用起来都十分卡手，远远不及与服务人员现场沟通来的方便。

无可否认，科技一直都在进步，在不就的将来QR码点餐极有可能会变成主流的点餐方式。但，科技的进步也同时意味着人与人的接触变少，顾客与店家之间唯一的沟通纽带会变得越来越模糊，最后会造成什么影响还不得而知。

但话说回来，也有这么一类餐厅刚开业时的风评并没有很好，店家却在与顾客的沟通过程中吸取教训，并积极改良配方，最后做出了令客人惊艳的美食和享受了愉悦的用餐体验，这岂不美哉？