公寓楼上漏水迟未处理 我不想发律师信……

答：公寓楼层之间漏水的问题，可以说是马来西亚分层管理仲裁庭（Strata Management Tribunal）收到第二多的投诉，漏水的问题在分层产业不时发生，这问题带给受影响业主、建筑物管理人员、楼上单位业主相当大的麻烦，在维修的过程中往往也会面对一些问题或争议。

业主拒配合可罚款监禁
保修期发展商需处理

房屋与地方政府部在《2013年分层产业法令中》纳入一条款，以设法解决马来西亚公寓楼层之间漏水的问题，任何不配合调查和维修工作的业主或邻居，可能会面临罚款或监禁的惩罚。

在公寓拥有的义务保修期，就是发展商移交房屋锁匙给购屋者后，并且提供义务维修期。在这期间发生任何关于房屋缺陷的问题，将由发展商承担，发展商在接获业主投诉后，应尽快派遣承包商／维修人员修补房屋缺陷、包括漏水的问题。

至于拥有较旧公寓或二手房屋的业主，在公寓业主与发展商签署的共管契约（Deed of Mutual Covenant、简称DMC）清楚说明，个别业主有义务／责任确保本身所属的公寓单位，不会因为问题的出现，或存在一些缺陷，例如漏水，对其他业主造成不便。

这项契约的条文清楚说明楼上业主，必须对漏水问题负责，就是楼上单位的业主必须承担相关的维修工程费用。也许周先生在了解情况后，需要说服楼上邻居，认同你公寓单位的漏水问题是从他们单位而来。

对于分层产业的业主，2015年分层管理（维护与管理）条例（SMR2015）已经规定处理分层单位漏水的标准作业程序（SOP）。

在非紧急的情况下，各方应该遵循标准的作业程序，这个程序涉及几个步骤：第一：产业管理人员必须在7天内，向投诉人和相关业主，发出视察报告，说明漏水的原因及单位业主或管理层是否有义务整修漏水的问题；第二：该视察报告的副本，应该转发给建筑物委员会供参考；第三：如果相关单位的业主，未能在7天内修补漏水问题，管理层应尽快修理漏水，并向该漏水单位的业主收取费用，假如该业主不偿还费用，可被视为违约。

单位漏水业主承担维修费

如果对视察报告存有任何争议，或者应该负责修补漏水的当事人推卸责任，可以将案件转交给建筑物委员会，以进行争议表决；建筑物委员会可以委派注册建筑师、工程师、测量师一起协助处理这项投诉，所涉及的费用将由需负责维修工程，就是其单位漏水的业主承担。

与此同时，各个相关方面应遵守建筑物委员会（COB）的决定，否则可以将案件提交给分层管理仲裁庭（Strata Management Tribunal）审理。

分层管理仲裁庭是一个法定机构，负责处理任何与分层管理的纷争，那是在2013年分层管理法令第107条文之下设立。

除了常见的漏水、拖欠管理费等问题，仲裁庭可审理的其他案件包括针对管理公司的投诉、要求召开或撤销会员大会、不满建筑物的维修等等。