【特稿】终熬过冬季进入春暖期 理发业如今面对同业价格竞争

理发师黄小姐（从事理发业约4年）指出，自今年4月1日国门开放之后，原有的狮城顾客回流后，生意已恢复了不少。

她说，该理发店有近40%顾客来自新加坡，不少顾客原本在国门关闭时，都自理发型和染发，在国门开放之后，都纷纷前去她所属的理发店要求重新染发和作修剪。

她说，不少自行剪头发的顾客，发尾参差不齐，剪不平，又或是自己染发后发质变得很干燥，需要接受专业修剪或护理才行。

她表示，这也成了顾客回流的原因之一。

她说，尽管目前理发业都处在价格竞争中，但该店的业主认为还是需要凭手艺竞争，因为手艺是不会骗人的，再来就是服务。

她表示，一般上，周日期间要下午时段会比较多顾客上门，周末或是假期则是一开门就会有顾客上门，相比预约顾客来说，上门理发的顾客群占多数。

理发师兼业者颜荣杰（46岁，从事理发业超过20年）表示，以目前的生意量来看，顾客回流量是疫情前的70%左右，但生意还不算稳定，毕竟还有一些狮城客还没出境消费，又或者是他们已习惯了在新加坡消费包括理发，一些则还是会担心疫情，所以不愿意出外理发。

针对目前疫情反复的情况，他苦笑称，已和一名同行说好，若政府再实施行管令或封闭国门，就马上“退场”，放弃经营理发店生意。

“我们死守了这么久，口袋也空了，而且也有了过去被封锁的经验，可以估计到若再次封闭恐怕再也熬不下去了。”

他说，目前除了顾客回流量还不算高，也面对难请人的窘境。

他表示，还好一班忠实的顾客会回流，包括在国门开放初期，专程到其理发店“观察”他的店是否还“生存”的老顾客都有。

他说，尽管面对同行打“价钱战”，但仍把持以手艺和信任取胜：“顾客会相信我们用的产品是好的材料。”

他表示，为了留住顾客，目前还是维持疫情前的剪发、护理头发等的价格，因为多是熟客上门，但一些上门的新顾客或许会觉得价位有点偏高。

谢祯兴（53岁，从事理发业超过20年）表示，目前理发业竞争很大，一些同行开出的价钱犹如廉价航空一样，收费价位犹如20年前的理发价格，20令吉至40令吉就能理发，而他则坚持如马航般的理发价位，用手艺、经验和品质取胜，来抗衡这场价格战。  

他说，其理发店的生意，从有，到没有，到一再争取，目前总算走过疫情期间的“寒冬时期”，生意量稍微“回暖”，毕竟疫情期间，不少人都宁愿选择在家自己理发、染发。

“而一些新加坡人也已经习惯在自己国内消费，这也对本地理发业有一定的影响。”  

他指出，尽管国门已开，但本地理发业却仍持续着很大的竞争，而这场价格战不知道会持续到何时。

“而且现在廉价理发的理发店越开越多，一直“丢”价钱；但我们仍坚持以手艺、经验和品质取胜。”

他说，以往上门光顾的顾客群多是中上阶层，现阶段上门光顾的多是中下阶层，顾客群已有所变化。  

经营理发店20多年的业者杨菲力表示，如今已经过了“最严峻时刻”，而他相信接下来不会面对更大的挑战。

他指出，尽管百物上涨，必须调高理发价格，但为了感谢本地顾客在疫情期间的支持，以及不想流失狮城客，目前仍把价格控制在较疫情前高一点、但不会比疫情期间低的价位，这么一来，即可留住疫情期间给予支持的本地顾客，也不会吓走狮城客。

他表示，尽管目前疫情反复，但相信行情走势不会比之前的情况更糟，仍能让他乐观看待未来，尤其相信政府不会再度实施行管令或封城措施。 

理发店主管王先生（43岁）表示，自国门大开后，生意量剧增让他“忙到爆”，以近几个月的情况来看，生意量已恢复到疫情前的90%甚至100%，尤其公共假日时也特别多顾客上门光顾。

他表示，疫情稍微缓和之后，可见来自狮城的顾客会比较大方消费。

尽管目前狮城客剧增，但他表示，相对的，也流失了至少70%至80%的本地顾客，而这与理发价格有直接关系。

他说，国门开放之前的疫情期间，理发价格偏低，所以有不少本地顾客持续光顾，现在恢复常态后，反而少了许多本地顾客。

他表示，随着理发用具、染料等价格跟着调涨，目前的理发价格比国门开放前的疫情期间高出30%至40%。

对于近期的疫情反复情况，他表示也只能顺其自然面对接下来的情况，但，他还是抱持乐观态度，毕竟疫情是没法被控制的。