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地方大都会都会观点
1:29pm 28/07/2022
李俊贤·对危机打“预防针”
文/李俊贤(本報記者)

我国半岛多个州属及地区于本月27日(星期三)下午发生,受影响的地区瞬间陷入“大乱”,尤其是人口周密的城市,混乱的程度更为严重。

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电源供应中断期间,大部分涉及电源的设备纷纷受影响,包括交通灯、有轨交通系统及商店等,对民众造成各种不便及困扰,路面交通又塞又乱,大家的心情也烦上加烦。

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随后国能公司(TNB)证实,基于柔佛永平南部的主要入电变压站,其中一个设备出现损坏,引起我国半岛多个地区在无预警下

这次的停电涉及2.2吉瓦(GW)电能,概念是占马来半岛总电力需求的10%,因此受牵连的范围甚广,所幸电流供应在短时间内已恢复。

我们的日常生活中离不开“电”,一旦电源供应中断,多方面的运作皆受阻绕,大家的心情也变得慌张及烦躁不安。

相信大家还记得在6月中旬,一触即通(Touch & Go)电子钱包也出现当机,导致用户无法使用该电子钱包付款,大道收费站的无线射频识别(RFID)亦无法使用,该公司社交媒体账号的评论区,更涌现一片谩骂及抱怨声浪。

同时,明讯(Maxis)也于6月杪陷入网络服务中断状态,并从上午9时30分起中断,大约下午3时才逐渐恢复,该起事件同样引起用户的不满。

尽管有关公司已向用户致歉,但仍无法平息民众的怒气;与其频频向用户致歉,不如想方设法“预防”各种发生。

为了避免或电讯公司的网络出现状况等事情重演,有关公司应设立特别小组,在出现的第一时间内处理与应对,以便能及时解决问题。

另外,有关公司的热线服务也需提升,以免有关热线电话无法拨通或无人接听等情况出现,导致民众无法查询问题,造成谩骂声四起。

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