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地方大都会都会观点
3:05pm 31/07/2022
陈佩丝·求助手机科技达人

最近,Meta首席执行员扎克伯格(Mark Zuckerberg)宣布好消息,让用户可以从免费安卓转移WhatsApp聊天记录到苹果

我原本也是选购第三方转移WhatsApp内容,可因技术问题无法转移,获得对方退款,接着就收到扎克伯格的好消息,于是等待该功能逐步推到苹果

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等了约一个月后,新苹果终于出现转移功能,也下载Move to iOS应用程序,并遵循屏幕上的提示操作,可尝试无数次还是卡在“准备2%”(Preparation 2%),然后荧幕就显示“转移被取消”(transfer has been cancelled)。

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再次检查步骤是否有错误,包括确保屏幕解锁,也尝试将安卓设为“开发者模式”,设定充电时屏幕唤醒模式(Screen Awake)。安卓处在Android10以上的作业系统,苹果也在iOS15.5的作业系统,WhatsApp Android也更新到最新的版本。

后来,决定启动苹果更新至iOS15.6版本,再将还原到出厂(reset to factory),再重新试试看能否转移WhatsApp内容,结果还是令人失望的。

上网搜查下解决方案,大多数的教学并没有点出此问题,但留言区出现不少情况和我一样的问题,可版主也没有针对此问题给予回应,仅恭喜成功转移聊天记录的网民。

最终,决定电邮给WhatsApp客服,对方隔日回函指或可让过夜进行转移(leaving your device overnight for the process to complete),意指让长时间转移不要做任何的更动,惟问题是一直出现“转移被取消”,无法继续。

有人指是网络和问题导致,惟我所使用的网速挺快的,也是最新款的苹果,安卓是华为2019年推出的,转移的内容约5G。

有任何的,可提供解决方案不?

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