陈佩丝·求助手机科技达人

最近，Meta首席执行员扎克伯格（Mark Zuckerberg）宣布好消息，让用户可以从免费安卓手机转移WhatsApp聊天记录到苹果手机。

我原本也是选购第三方转移WhatsApp内容，可因技术问题无法转移，获得对方退款，接着就收到扎克伯格的好消息，于是等待该功能逐步推到苹果手机。

等了约一个月后，新苹果手机终于出现转移功能，也下载Move to iOS应用程序，并遵循屏幕上的提示操作，可尝试无数次还是卡在“准备2%”（Preparation 2%），然后荧幕就显示“转移被取消”（transfer has been cancelled）。

再次检查步骤是否有错误，包括确保手机屏幕解锁，也尝试将安卓手机设为“开发者模式”，设定充电时屏幕唤醒模式（Screen Awake）。安卓手机处在Android10以上的作业系统，苹果手机也在iOS15.5的作业系统，WhatsApp Android也更新到最新的版本。

后来，决定启动苹果手机更新至iOS15.6版本，再将手机还原到出厂（reset to factory），再重新试试看能否转移WhatsApp内容，结果还是令人失望的。

上网搜查下解决方案，大多数的教学并没有点出此问题，但留言区出现不少情况和我一样的问题，可版主也没有针对此问题给予回应，仅恭喜成功转移聊天记录的网民。

最终，决定电邮给WhatsApp客服，对方隔日回函指或可让手机过夜进行转移（leaving your device overnight for the process to complete），意指让手机长时间转移不要做任何的更动，惟问题是一直出现“转移被取消”，无法继续。