争取客户 加深联系 改善效率 安联银行3优先策略

此外，集团希望取得10至11%的股本回酬，维持集团在促进客户得分的首要位置。与此同时，集团将继续3项优先策略议题，分别是在核心组别争取客户、加深与顾客的联系、改善效率。

为争取更多客户，集团将推出新产品与革新服务，扩大销售队伍和数字管道、通过策略性合作扩大渗透率。集团也专注收购质量较佳业务，加强财富管理组别，同时进一步扩大数字业务。

除此之外，集团专注提供企业、股东对个人银行的需求，改善辅助客户管道，线上／移动银行与联系中心等等。

将10分行转型为精简分行

此外，集团将通过转型、合理化分行与营运，改善生产率，部署比较精简的分行模式，提升客户体验和加强效率，集团准备在接下来一年，将10家分行转型为精简分行。

集团在2022财政年有3项优先策略议题，其中之一是：在核心组别争取更多客户，通过提高中小企业贷款，按年成长12.4%，成长率之迅速是业界的双倍，使到中小企业市占率增长至5%，同时，争取了5万6000个新的客户，比之前一年增加50%。

另外，集团通过BizSmart与安联线上数字平台，在这方面增多9%的客户，因此数字化交易按年增加35%，如今占客户交易的75%。此外，通过训练、推出产品与服务提供，加深与顾客的联系。

这一年，集团推出新的远程工作模式，称为虚拟中央化，以便将中央化的工作任务，分配给任何的雇员。在这个模式之下，成功安排一些雇员新的任务，并将扩大这一工作模式。

在银行各领域业务的表现，其中消费者银行取得1亿5440万令吉的较高税前盈利，主要是集团提高信贷风险管理，以改善资产质量。抵押贷款方面，集团多元化业务至终端融资和转手买卖；在个人贷款，集团专注在低与中等风险借贷者。

存款方面，来往户头与储蓄户头按年取得7.4%的强稳成长率；数字个人贷款从2021财政年的4760万令吉增至2022财政年的1亿4100万令吉，占个人贷款的35%。

与此同时，集团的财富管理费收入，3年复合成长率为20%，由于疫情的关系，集团通过远程财富应用程式，处理了超过2000宗交易，当中包括开投资账户及完成超过1亿令吉的投资买卖。

放眼新客户增40%

集团期待2023财政年，新的银行客户按年可增加40%，消费者贷款按年增加9.7%，在财富管理方面，集团将继续推出更多财富咨询中心，扩大产品组合，客户可以掌握组合投资融资优势、多边抵押资产融资进行投资，争取更多财富管理客户等等。

在企业银行业务，通过融资和相关企业方案，协助企业各个阶段的业务发展，在过去5年，中小企业市场的市占率，从3.4%成长至5%，并希望在接下来5年再增长一倍。

新的数字中小企业（DSME）商业子公司，提供业者所需的需求，包括不需抵押资产、可申请高达50万令吉的贷款，所需文件不多，客户可以提出远程协助要求。在这个计划下，已发放6000万令吉的贷款。

除了提供融资，集团也提供金融服务给中小型企业，以改善他们的信贷得分。集团通过BizSmart方案网站，提供相关产品与服务，例如数字行销与物流，协助他们管理与成长业务。

集团希望2023财政年，DSME贷款可以增至2亿令吉，并且推出新的数字方案，以扶持微型和中小企业的业务，例如客户可以远程开设户头，拥有小数额透支便利，协助企业有效管理开销。

另一方面，在2022财政年，商业银行组别贷款按年成长12%，这是2016年的最高水平。

中小企业来往户头与储蓄户头结存按年成长12%，至67亿令吉，中小企业来往户头与储蓄户头比率保持在62%的强劲水平。

此外，商业银行中小企业来往户头与储蓄户头结存，按年成长5%，至21亿令吉，使到来往户头与储蓄户头比率，介于58.5%的强稳比率。

与此同时，企业与交易银行营业额按年增加4.4%，至3亿7900万令吉，税前盈利3亿2300万令吉；企业贷款按年增加大约7%，达到60亿令吉；至于存款按年增加3.4%，至80亿令吉。

集团融资市场拥4核心业务

集团融资市场（GFM）拥有4个核心业务，分别是融资与投资、交易与市场买卖、客户为主活动及资产债务管理。这个集团融资市场采纳套利策略，并取得5700万令吉的盈利。

另外，集团的投资银行子公司安联投资银行，提供股票经纪、企业咨询、企业银行、贷款服务、证券与企业债券包销。