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副刊星云
7:00pm 02/08/2022
【我们这一行】油站员工的辛苦 / 陈奕纶(古晋)
作者:陈奕纶(古晋)

高中毕业后,我到舅舅的打工数月,这让我体会到了员工这个职业的辛苦。

早上5时半,员工在天还未亮之际就已经上岗位工作,这是为了趁在早上6时开始营业前完成准备工作。一大早,员工需搬出灭火器、将加油枪消毒、组装轮胎充气器、清洗厕所及排列交通锥,以便客人能在安全舒适的情况下为车子添油。负责打理便利商店的员工则需要确保所有商品供应充足。

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日晒雨淋,员工从不抱怨地待在室外服务着每日成千上万的客人。不论是名贵或普通的汽车,员工都必须友善地服务客人。提倡自助服务,然而面对着有些“足不出车”的客人,员工还是得有礼貌地帮忙添油、添水及充气。有时,员工还会主动帮助老人及孕妇服务,显得格外贴心。

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至十多个小时

每家的气油都有售尽的时候。为确保随时供应充足,总会向品牌商购买或柴油并将它们存放在地底下的油箱。此时,员工需确保和柴油都连接到了正确的油箱接口,并从油槽车卸入到了正确的油箱。倘若或柴油被错误放入了其他的油箱,这将导致需暂停营业数日来清洗油箱,并将掺杂在一起的及柴油丢弃,导致亏损。

,在马来西亚这个多元种族的国家,各族的员工会在友族同胞庆祝节日时牺牲假期,以便得以运行。有些缺乏人手的更需要员工至十多个小时,相当辛苦。更别说是上夜班的他们,鲜少有机会和家人共处。

员工的工作实属不易。打工期间,我总发现大家歧视员工这份“没出息”的职业。试想想,哪怕冠病疫情来袭,员工仍坚持站在最前线为大众服务,倘若没有他们,再名贵的车子没有了也只是个摆饰品;没有了,警车、救护车及消防车都不能出动救援。所以,下次到添油时别忘了给员工一个微笑,甚至是一声“辛苦了!”也好。

【星云】长期稿约/
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