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国际即时国际
11:06am 11/08/2022
妇女投诉餐馆服务差 得知真相后频道歉
(已签发)柔:狮城二三事:妇女投诉餐馆服务差,得知真相后频道歉
新加坡金文泰广场内的双胜(Swensen’s)西餐厅。(取自8视界新闻网)

(新加坡11日讯)一名母亲与幼儿到餐馆用餐,但餐馆服务不尽如人意,忍无可忍的母亲终于向经理反馈,才得知餐馆的大部分员工患有

《8视界新闻网》报道,署名“Sindhu RK Johnson”的网民日前在脸书发文,分享她与3岁的儿子在新加坡金文泰广场内的双胜(Swensen’s)西用餐的经验。

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以为不满做亏本生意

欣杜写到,前台的女服务员只是向他们比手势,然后指向角落一张桌子,也没有带座入位,她形容就像是叫小猫一样。

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接着,她发现桌面湿答答,于是示意女服务员来擦拭。不料,女服务员反问她“脏吗?”,还弯下腰、仔细查看桌面。服务员之后拿来一条湿毛巾擦拭桌面,把桌面越擦越湿。欣杜不得不用自己的纸巾擦拭。

欣杜也说,虽然有好几名服务员站在一旁无所事事,但当她挥手要求点餐时却没有人理会。

上菜时,她向服务员询问兑换免费饮料的事宜,结果服务员毫无反应,也没有提供餐具。

她坦言,她当时还以为餐馆是因为只招待他们“一大一小”,不满做亏本生意,服务才会如此差劲。

店长:90%员工来自APSN学校

忍无可忍的欣杜最终请餐馆经理过来,心平气和地向他反馈种种令她不满的经验。经理耐心听她说完后,向她解释,该分店90%的员工来自新加坡特别需求者协会(APSN)学校,都是青年,但具备社会功能。

欣杜听到真相后立即向经理道歉,并建议可在外放置标志,让顾客了解情况。

她之后上网查看网民对这家的评论,正如所料全是差评,所以决定发贴文为餐馆澄清。

欣杜认为,餐馆愿意给予青年工作机会,是具包容性的表现。她希望大家不要像自己一样太快做出反应,而是给予这群服务员多点耐心和支持,也不要因为服务差评而抵制这家餐馆。

有关贴文引起网民热议,有者留言说,双胜其他分店也聘用了特需员工,而且已经很多年了;有的则说,看了贴文后,以后到这家餐馆用餐会对服务员更有耐心。

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