半年揪心等待 遭盗领存款終追回 陈欣怡展欢颜

（马六甲11日讯）经过半年的揪心等待及多方交涉下，遭遇未经授权及盗领的陈欣怡，终于拿回了10年来辛苦储蓄的存款，买屋一梦终可实现。

来自马六甲市的陈欣怡（30岁）是一名销售人员。为了达到买屋梦想，10年前就在一家商业银行注册储蓄户头，每月将部分的工资存入银行内，作为买屋基金。

眼见存款距离梦想越来越接近，陈欣怡却在今年1月17日下午4时23分，收到银行发出的短讯通知，指银行已经将户头内的2万多令吉存款转入一陌生户头，户口仅剩下77令吉。

这讯息吓坏了陈欣怡，立即致电给有关的马六甲银行分行，要求彻查此事。但被分行职员拒绝，并告诉她只有吉隆坡总行才有彻查权力。陈欣怡只好致电给吉隆坡总行，把此事告知给总行职员，同时她还把报案书及相关资料一起电邮给该银行总行。

总行多次推卸不肯收理，拖拖拉拉两个月后，竟然以投诉截止日期已过为借口，对陈氏的投诉一概不理，毅然要关档结案。在投诉无门的情况下，陈欣怡只好向行动党甲市区国会议员邱培栋寻求协助，希望可以寻回存款。

经过半年的交涉及投诉下，2万多令吉存款终于在上个月“悄悄”回到了储蓄户头中，让陈欣怡终于放下心头大石。

邱培栋在今早召开的记者会上表示，根据记录，陈欣怡的钱是被转入一间公司的户头，但这项转账是在陈欣怡不知情及未授权的情况下进行，甚至她也没有收到一次性密码（OTP）的转账验证通知，钱就这样不见了。

他强调，国家银行及商业银行必须严厉看待银行存款被盗转的问题，且一次性验证密码已不能起到保护存户的作用，国家银行要更积极采取行动，以更先进方式杜绝类似欺诈事件。

此外，他质疑陈氏的转款上限是每日5000令吉，为何银行可以批准2万令吉一次性转账。

他说，根据警方数据，网络欺骗案已日渐增多且手法越来越新颖，受害者被盗领后或欺骗的案件数以万计，损失高达数亿令吉以上。

他促请，国家银行和商业银行务必要认真看待网络欺诈事件，除了提升电子保安系统，更要于时并进打击网络诈骗分子，保障消费者权益。