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言路社论
8:00pm 18/08/2022
社论.别再粉饰霸凌,还医务人员一个健康工作环境

任何一方都不该再为霸凌行径找借口,纵容以“严厉”之名行“霸凌”之实的行为。是的,需要“磨练”,也必须学会承受压力,可是这不等于他们就该默默忍受过分的行为,对霸凌逆来顺受!

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今年4月,槟城中央医院一名坠楼身亡,内情疑与霸凌有关,引发各界热议。一些受害者也公开本身经历,揭发医疗机构的霸凌文化。事实是,相关问题存在多年,只是一直未受广泛关注,更遑论改善。

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若这种“常态”续受忽视,相信会有更多蒙受其害,设立特工队,改善医疗界工作文化是明智之举。通过“改善医疗服务工作文化特工队”(HWCITF)的报告,可更清楚了解当中的问题与弊端,并采纳建议,改善状况。

早前,仍有人否认医院存在霸凌文化,声称那只是“严厉”而非“霸凌”,对此,“改善医疗服务工作文化特工队”直接打脸他们。该特工队认为,确实存在过劳、霸凌及不健康工作文化。另外,特工队的报告显示,就目前职场工作文化的情绪而言,共有6万7609名(61.23%)受访者表达了正面情绪,1万9582名(17.74%)受访者表达了负面的情绪,其余2万3220名(21.03%)则表示中立。

一言以蔽之,霸凌文化确实存在!并非个别医务人员承受不了压力,把“严厉”当“霸凌”!

承认问题的存在,是解决问题的前提。把霸凌问题扫到地毯下,无助于解决问题,相反会助长霸凌者的气焰。随着“改善医疗服务工作文化特工队”的报告出炉,把医院霸凌文化摊在阳光底下,接下来就是采取行动,改善问题的时候了。任何一方都不该再为霸凌行径找借口,纵容以“严厉”之名行“霸凌”之实的行为。是的,需要“磨练”,也必须学会承受压力,可是这不等于他们就该默默忍受过分的行为,对霸凌逆来顺受!何为霸凌?何为磨练?难道接受过高等教育的还分不清?

我们一再强调要承认霸凌的存在,要搞清楚霸凌与磨练的界线,是因为若医疗界内依然存在把“霸凌”当“磨练”的观念,改革就无法得到全面配合,难以顺畅推行。

“改善医疗服务工作文化特工队”已向提出10项改进及加强医疗服务的建议,当中包括:根据当前发展审查的愿景、使命和核心价值观;数字化工作流程并整合现有的数字系统;加强∕制定培训标准;划一医院的思维转型课程(Program Transformasi Minda)和入职培训;成立支持小组等。让人欣慰的是,长凯里表示,将会根据特工队的建议,在进行文化和组织改革。相信一旦相关建议获得妥善执行,将可为医疗体系注入新气息,还医务人员一个健康的工作环境。

报告已出炉,是时候撸起袖子,展开行动,扫除医院中的恐惧文化和霸凌风气了!

社论
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改善医疗服务工作文化特工队(HWCITF)
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