男子申诉苦等送餐员2小时 500新元快餐被丢弃

（新加坡7日讯）男子申诉买了500多新币（约1599令吉）快餐，苦等2小时仍没送到，联系送餐公司才惊知食物已被丢弃。Grab受询时说，送餐员多次联系顾客不果，只能按照程序丢弃食物。

《新明日报》报道，苦主陈先生（26岁）告诉记者，8月11日下午跟23名同事在位于樟宜的公司聚餐，因此他花了500新币，从送餐平台Grab Food叫了星耀樟宜的一家快餐。

他说：“从星耀樟宜到我们的樟宜公司，估计是20分锺路程，以往的送餐员最多在1小时内送到，但那天等了2小时都还没来，大家都等到不耐烦了。”

岂料，当他过后联系送餐平台的客服时，对方却说订单已送到，并且附上照片。“Grab给的照片跟工作地点完全不一样，工作地方我应该认得出吧？”

为了谨慎起见，他也查看闭路电视，确认没见到任何送餐员到来，当时客服安抚说一定会全额退款。

但数日后，他收到了另一名客服人员发来的电邮，指由于送餐员找不到地点，加上又持续联系不上他，所以只会退款50元。

最后，再有Grab的客服联系他说，送餐员曾经与客服提到，送到保安室“不安全”，因此在客服的提议下把500元的订单丢弃。由于送餐员一直联系不上陈先生，所以不会提供退款。