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国内全国综合
3:48pm 20/09/2022
亚航X礼券使用条款引争议?网民怒:都是我的钱换来的
亚航X礼券使用条款引争议?网民怒:“这些都是我的钱来的”
女子不满她使用亚航X礼券时受到使用条款限制,怒而在推特上发文抨击亚航X,引起热议。(截自推特)

(八打灵再也20日讯)在两年前因为疫情而取消多个航班,并为已购票的顾客们提供礼券赔偿,不过,日前有乘客在网上申诉亚航X所提供的礼券退款还有使用条款,包括只限基本机票,不能全额使用,让她感到十分生气。

对此,亚航X公关受询时表示已留意到这个推文,稍后会对此事发表正式文告回应。

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根据女子在推特的帖文指出,她最近使用亚航X的购买了一张3558令吉的机票,惟余下的170令吉92仙无法使用,“剩下的这些钱可以做什么?”

亚航X礼券使用条款引争议?网民怒:“这些都是我的钱来的”

她也出示亚航X的电邮表示,根据她的理解,如果礼券金额高过机票价,那么剩余的数额会自动存入账户,供她日后使用。不过,她发现在购买机票后,她无法使用余额,于是立即联络客服查询。

“客服告诉我,根据礼券的使用条款说明,这张优惠券只能用来购买机票,不包括机场税、保险费、服务费、行李、座位、膳食及其他个人成本等。”

女子在文中气愤地表示,这张礼券不是亚航X送给他们的,而是用他们自己的钱换回来的,但如今想使用却用不了,而且还有使用条款限制。

“试想一下,他们把你的钱换成礼券,然后设一个截止日期,如果你不在截止日前使用,礼券就作废了,这实在太让人气愤了!”

亚航X礼券使用条款引争议?网民怒:“这些都是我的钱来的”

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