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国内社会
5:00pm 29/09/2022
大众银行设“案件管理热线” 全天候援助遏制骗局

(吉隆坡29日讯)响应国家银行的呼吁,采取包括通过个案管理单位(Case Management Unit)为客户提供全天候援助在内的更多措施来遏制与日俱增的欺诈骗局。

大众银行执行董事兼首席执行员丹斯里郑亚历指出,经过专门培训且经验丰富的银行职员,将会为面对骗局的客户提供需要和及时的援助。

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“由于时间是关键,因此大众银行的职员将会为你提供每天24小时一周7天的援助。”

客户如发现银行户头有任何异常,可以拨打”(Case Management Hotline)号码03-2177 3555。

可自行冻结网上银行

大众银行说,一旦收到欺诈或诈骗的举报后,将立即中止客户的网上银行及手机银行应用程式的服务,以免更多不明的转账活动,同时银行可加速追回被盗资金。

大众银行表示,客户也可通过登入网上银行帐号,自行冻结网上银行和手机银行服务,并强调,仅可在分行或通过个案管理单位的职员,在采取验证措施后才能激活。

大众银行表示,根据骗子不断变化的作案手法,该银行已在欺诈检测和预防系统中,引入一系列应对措施,以保护客户的户头。

“该系统将标出可疑和异常交易,并不断审核以确定有效性。通过网上银行和手机银行服务,客户转账给任何新的收款人,也会有一个警惕信息,以提醒他们在转账之前要格外小心。”

大众银行也将通过手机应用程式的安全编码(mobile app security token)——PB SecureSign(PBSS),采取更安全的身分验证方法。

上半年阻9亿入骡子户头

另外,大众银行指出,在今年上半年,该银行已阻止约50万客户户头进行欺诈性转账,即阻止把近9亿令吉的款项转账到骡子户头。

该银行也与各方合作打击安全威胁,并已展开深入的教育工作,以便客户了解最新的骗局作案手法。

“这包括提高客户的认识,时刻保持警惕,不要点击不明链接,保护他们的隐私和银行资讯,注意可疑的应用程式,以确保他们的设备安全。”

欲了解更多资讯,大众银行的客户可以浏览网站(https://www.pbebank.com/onlinesecurity/index.html)进行查询。

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大众银行
“案件管理热线

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