给75仙折扣券赔罪遭批不专业 Zus Coffee道歉认做法不得体

（八打灵再也1日讯）继店员要求顾客多付5仙凑足10仙付费事件在网上发酵后，有关的咖啡连锁店Zus Coffee发声明道歉，并提供75仙折扣券赔偿顾客，这解决方案非但没有平息风波，反而让网民更加愤怒和不满。

网民认为Zus Coffee的回应有嘲讽之嫌，批评该公司处理问题不专业。

一名男子菲道斯阿末日前在脸书贴文，指自己到一家连锁咖啡店购买一杯11令吉75仙的咖啡，并以12令吉付费后，被店员指没有5仙，因此将以11令吉80仙来计费，退还了20仙给他。

他对店家不是自行吸纳5仙，却要客户多付5仙的做法十分不满，认为有赚暗财之嫌，因此在与店员争论后，获得店员“心不甘情不愿”的退还10仙，让店家自行吸纳5仙。

事件在网上曝光后，不仅演变成网民热议话题，甚至有网民转账5分钱给男子，嘲讽他“5分钱都看不开”，让男子啼笑皆非。

ZUS Coffee昨日（30日）在官方脸书贴文作出道歉。

“对于我们没有退还的所有5仙…对不起。这里为对大家造成不便之处提供75仙的折扣，折扣券代码：75SEN。”

不过，ZUS Coffee表示，这折扣券有附带条件，只能通过ZUS应用程式使用，并且兑换有限。

网民纷纷指该公司处理问题不当，没有诚意道歉，还有讽刺之嫌。

遭受网民批评后，ZUS Coffee在数小时后，在贴文的留言处再发布一则声明，并为他们的赔罪声明作出了道歉。

“大家好。感谢您的所有反馈，我们认真对待此事。我们从一开始就对这件事感到非常抱歉，我们试图注入轻松幽默，但是，事后发现这方式不得体，我们为此道歉。”

为了平息民怨，ZUS Coffee表示，他们分享的75仙折扣券，也适用于非应用程式的顾客。同时，他们也已经增加了兑换的数量。

“我们希望您接受我们的道歉，并感谢大家一直在监督我们。”

同时，ZUS Coffee坦承，5仙不足的情况确实发生在他们的店里，他们正尽最大努力将错误降至最低。

同时，声明中也感谢他们当时应对问题的初级咖啡师，并赞扬他们很好地处理问题。

截至今早11时，这则贴文获得1900次分享以及4300则留言。