星洲网
星洲网
星洲网 登录
我的股票|星洲网 我的股票
Newsletter|星洲网 Newsletter 联络我们|星洲网 联络我们 登广告|星洲网 登广告 关于我们|星洲网 关于我们 活动|星洲网 活动

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

国内全国综合
7:43pm 06/10/2022
用JENDELA MAP反馈网速 MCMC监督是否受理

(吉隆坡6日讯)大马通讯与多媒体委员会()去年推出的国家数字网络计划地图(JENDELA MAP)应用程式,可以让民众更容易地提出与通信服务覆盖率、及使用情况相关的反馈或投诉。

MCMC首席科技与创新官山苏依占(Shamsul Izhan Abdul Majid)昨晚在马新社电视网络频道节目上表示,民众用户现在可以通过去年8月推出的JENDELA MAP,直接向服务供应商提出客诉和意见。

ADVERTISEMENT

“MCMC将监督这些收到的投诉是否已经处理或无人问津,如果我们发现(服务供应商)没有对投诉采取行动,我们会询问他们。”

解决期限取决问题复杂性

至于解决有关投诉的期限,则取决于问题的复杂性。

“这是因为我们希望确保立即解决用户的投诉,因此服务供应商必须尽快采取行动。”

他补充,民众用户将获得相关服务供应商的联系号码以促进沟通,并帮助他们检查跟进投诉状态。

除了作为投诉或反馈的窗口,用户还可以在MCMC的监督下,使用该应用程式中提供的其他服务,例如邮政和快递服务。

他透露,目前JENDELA MAP应用程式的下载量已超过1万次,估计每10分钟就有5位用户使用该界面。用户可以通过PlayStore或AppleStore进行下载或访问jendela.my网站提交投诉或反馈。

MCMC
网速

ADVERTISEMENT

分享到:
热门话题:

ADVERTISEMENT

1星期前
3星期前

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT