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4:37pm 07/10/2022
旅游配套不成团风波 虾王:将致电顾客解决问题
旅游配套不成团风波·虾王:将致电顾客解决问题
锺宏绅直播中表示他将一一致电受影响的顾客,提供解决方案。(视频截图)

(八打灵再也7日讯)3名大马艺人召开新闻发布会为旅游配套站台宣传一事澄清后,这场风波的主角“”钟宏绅也在今午在脸书开表示他已联系大部分顾客以解决问题,余下100多名顾客有待他一一联系。

虾王于今午1时许在其个人脸书专页直播表示,他将致电每一位受影响的顾客,并提供解决方案。

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他表示,因酒店问题不成团的顾客有30至50组左右,其MF Travel旅游公司成立至今,成团人数超过1000名顾客。

“近日有媒体报道,有关我公司发给不成团的顾客的通知,指将旅行配套的费用换成积分的信息,造成了这场恐慌。”

指过去购配套者顺利成团

他声称,购买其公司旅游配套的顾客在过去数个月都有顺利去旅行,本身也曾带团去旅行,并希望已成团旅行的顾客在直播留言处为他声援。

“迄今,我们已联系了大部分受影响的顾客,剩下100多名顾客还未联系。”

针对网民指虾王“跑了”的说法,他表示,本打算私下解决问题,未料有媒体报道出来后造成其他还未去旅行的顾客担忧。

“实际上,我已私下致电每位受影响的顾客处理问题,试图安抚及依据顾客的需求提供解决方案。”

他指出,为受影响顾客提供的三项解决方案,包括退款、补差价更换旅游配套,以及兑换成积分。

“据我所知,通过叶俊岑下单的顾客有12人,苗苗(3人)及谢丽萍(5人),我都已经致电给这些顾客。”

他补充,希望受影响的顾客将订单号,WhatsApp至手机号码012-278 0131,以便他联系顾客解决问题。

副文/虾王旅游配套风波/虾王:将致电顾客解决问题
谢丽萍(左起)、叶俊岑、林静苗在封泋伶陪同下,到灵市东南亚警局报案。(谢丽萍提供)

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