旅游配套不成团风波 虾王：将致电顾客解决问题

（八打灵再也7日讯）3名大马艺人召开新闻发布会为旅游配套站台宣传一事澄清后，这场风波的主角“虾王”钟宏绅也在今午在脸书开直播表示他已联系大部分顾客以解决问题，余下100多名顾客有待他一一联系。

虾王于今午1时许在其个人脸书专页直播表示，他将致电每一位受影响的顾客，并提供解决方案。

他表示，因酒店问题不成团的顾客有30至50组左右，其MF Travel旅游公司成立至今，成团人数超过1000名顾客。

“近日有媒体报道，有关我公司发给不成团的顾客的通知，指将旅行配套的费用换成积分的信息，造成了这场恐慌。”

指过去购配套者顺利成团

他声称，购买其公司旅游配套的顾客在过去数个月都有顺利去旅行，本身也曾带团去旅行，并希望已成团旅行的顾客在直播留言处为他声援。

“迄今，我们已联系了大部分受影响的顾客，剩下100多名顾客还未联系。”

针对网民指虾王“跑了”的说法，他表示，本打算私下解决问题，未料有媒体报道出来后造成其他还未去旅行的顾客担忧。

“实际上，我已私下致电每位受影响的顾客处理问题，试图安抚及依据顾客的需求提供解决方案。”

他指出，为受影响顾客提供的三项解决方案，包括退款、补差价更换旅游配套，以及兑换成积分。

“据我所知，通过叶俊岑下单的顾客有12人，苗苗（3人）及谢丽萍（5人），我都已经致电给这些顾客。”

他补充，希望受影响的顾客将订单号，WhatsApp至手机号码012-278 0131，以便他联系顾客解决问题。